题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据门店服务标准,当顾客排队点单时,收银伙伴应该()
A.引导顾客有序排队,再进行点餐
B.给挤在最前面的顾客点单
C.优先给多杯顾客点单,借以提升营业额
D.优先给比较着急的顾客点单,及时满足顾客需求
答案
A、引导顾客有序排队,再进行点餐
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A.引导顾客有序排队,再进行点餐
B.给挤在最前面的顾客点单
C.优先给多杯顾客点单,借以提升营业额
D.优先给比较着急的顾客点单,及时满足顾客需求
A、引导顾客有序排队,再进行点餐
A.不好意思,请稍等,马上为您点单
B.很抱歉让您久等了,现在就为您点单
C.到您了,需要点什么
D.不好意思,后面的顾客可以选择扫码点餐,免排队哦
A.先引导顾客有序排队,再进行点餐服务
B.顾客特殊需求无法满足时,未解释说明原因直接拒绝
C.当顾客接取热饮时,提醒顾客热饮小心烫口
D.点完单后就不用理会顾客,由其他伙伴去招呼顾客
A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置
B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务
C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区,引导顾客排队、回答顾客的询问
D.所有员工提供服务时态度友好,语言得体
A.询问顾客是哪种优惠券
B.询问顾客需要兑换哪种产品
C.告知顾客优惠券为所有门店通用,让顾客去其他门店进行兑换
D.请顾客稍等,马上为她进行核销兑换