题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客诉逻辑说法正确的是()
A.客诉率=客诉量/{(出件量*35%)+(派件量*65%)}*100000
B.消费者通过任意渠道发起的投诉类工单及平台(桃花岛、紫金山等)转办的工单
C.取值目前包含:呼叫中心工单、邮政申诉工单、理赔工单、桃花岛工单这些来源的工单
答案
C、取值目前包含:呼叫中心工单、邮政申诉工单、理赔工单、桃花岛工单这些来源的工单
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A.客诉率=客诉量/{(出件量*35%)+(派件量*65%)}*100000
B.消费者通过任意渠道发起的投诉类工单及平台(桃花岛、紫金山等)转办的工单
C.取值目前包含:呼叫中心工单、邮政申诉工单、理赔工单、桃花岛工单这些来源的工单
C、取值目前包含:呼叫中心工单、邮政申诉工单、理赔工单、桃花岛工单这些来源的工单