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[单选题]

为客人提供端茶送水服务时,冲泡茶水应以()满为宜。

A.五成

B.六成

C.七成

D.八成

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第1题
上茶时应以右手端茶,从客人的左方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。()

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第2题
客房引领宾客进房的主要服务内容有()。

A.提拿行李,开门礼让,检查房间,介绍情况,道别

B.开门礼让,清点行李,检查房间,调节温度,介绍情况,道别

C.开门礼让,介绍情况,端茶送水,检查房间,道别

D.提拿行李,开门礼让,端茶送水,送小香巾,道别

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第3题
微笑分为一度微笑,二度微笑和三度微笑。在对客户服务过程中,端茶送水环节一般采用()微笑合适。

A.一度微笑

B.二度微笑

C.三度微笑

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第4题
为客人提供送茶服务时,必须使用托盘,托盘根据材料分()、金属的、胶木的和塑料的。

A.木制的

B.竹编的

C.合成的

D.橡胶的

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第5题
动车组有关工作人员可以通过客室进入司机室端茶、送水、送饭等与安全行车无关事项。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。()
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第7题
给客人冲泡茶叶时,应将开水注入杯中()为宜。

A.五六成满

B.七八成满

C.九成满

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第8题
为客人提供订餐服务时,我们应优先推荐酒店的餐厅。()
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第9题
为客人提供擦鞋服务时,将鞋篮放到()待擦。

A.客人房中

B.工作间

C.走廊上

D.楼梯口

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第10题
在经营场所为客人提供啤酒服务时应注意哪些方面?

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第11题
为客人提供快递服务时,以下哪类物品不能快递。()

A.证件

B.票据

C.高纯度酒精

D.手机

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