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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

餐厅服务员的服务意识主要包括角色意识、顾客意识和（）三个方面。

A.服务意识

B.对客意识

C.服从意识

D.自我意识

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第1题

导游人员应具备的职业意识主要包括（）。

A.服务意识

B.安全意识

C.市场意识

D.证件意识

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第2题

工作主动是客房服务员的一种工作态度和（)强烈的集中表现，是如何做好本职工作的关键。

A.服务态度

B.服务意识

C.工作责任

D.工作能力

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第3题

公关人员的角色意识体现在（)。

A.危机意识

B.沟通意识

C.功利意识

D.服务意识

E.形象意识

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第4题

减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。A.文化素质教育B.技能培训C.思想教育D.对客服

减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。

A.文化素质教育

B.技能培训

C.思想教育

D.对客服务意识教育

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第5题

社会角色扮演的过程包括（)。

A.角色确定

B.角色意识

C.角色表现

D.角色实践学员

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第6题

数字包容战略主要包括哪些内容？（)

A.提供便捷和普适的互联网接入服务

B.提升社会公众和企业的数字能力

C.为特定群体提供定制服务

D.培育数字化意识和习惯

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第7题

学校的政治社会化主要通过两条途径展开。一是通过正式的课程传授现行政治制度的相关知识，培育公民意识;二是通过团体生活培养学生的（)。

A.政治角色意识

B.政治价值观

C.政治情感

D.政治心理

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第8题

导游人员的职业意识主要表现在（）。

A.服务意识

B.市场意识

C.证件意识

D.安全意识

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第9题

斟酒服务时，餐厅服务员应站在顾客的左侧身后。（）

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第10题

行政法治意识的内容包括（)。

A.法律至上意识

B.服务意识

C.责任意识

D.个体自由意识

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第11题

餐厅服务员对所服务的每道菜点的典故并能生动地介绍。（）

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