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第1题
导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 （)。 A.损失最
导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 ()。
A.损失最小化原则
B.确保大多数游客利益原则
C.确保旅行社利益原则
D.确保旅游日程原则
E.按规章办事原则
第7题
衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是（)。 A.根
衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是()。
A.根据事实符合法律规定原则
B.先行调解原则
C.公平合理原则
D.双方自愿原则
第8题
旅游安全管理工作应遵循（）的原则。 A．安全第一，预防为主B．统一领导，分级管理，以预
旅游安全管理工作应遵循（）的原则。
A．安全第一，预防为主
B．统一领导，分级管理，以预防为主
C．定期检查，综合管理
D．统一指导，分级管理，以基层为主
第9题
在旅游途中，若游客对游览地点的选择出现了两种意见，导游员正确的处理是 （）。 A．本
在旅游途中，若游客对游览地点的选择出现了两种意见，导游员正确的处理是 （）。
A．本着少数服从多数的原则，少数旅游者的意见服从多数意见
B．导游员要想尽办法让游客集体活动，前往同一旅游地
C．若双方要去的地方在同一线路或绕道不远，可将部分游客先送到甲地，再去乙地，但地陪和全陪要做好分工
D．按照游客的意见，把旅游团分为两组，做到个性化服务
