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[单选题]

()应在营销管理系统建立客户主要设备运行档案。

A.受电设计环节

B.业扩环节

C.档案信息维护

D.计量配置环节

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第1题
对于中国联通营销人员而言,客户关系管理的学习重点在于建立“以客户为中心”的管理模式,而非单纯基于数据库的管理系统。()
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第2题
微营销是以()平台为主要平台,通过有策路、可管理、持续性的线上线下沟通,建立和转化、强化顾客关系,实现客户价值的一系列过程。

A.APP

B.移动社交

C.微信

D.微网站

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第3题
为防范不知情定制风险,事前预防管控的主要手段有以下哪些选项()?

A.业务开通、变更须经客户主动确认

B.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义

C.外呼渠道100%有管控、系统、有录音、有“二次确认”

D.建立投诉异动监控预警机制

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第4题
总行个人金融部为龙卡通业务的归口管理部门,主要业务职责包括:()。

A.负责组织龙卡通业务市场调研,根据市场和客户的需求进一步完善产品功能,并组织新产品研发

B.负责全行龙卡通业务的营销管理,确定营销策略,组织开展营销活动和业务宣传

C.负责建立健全全行龙卡通业务运行和管理的风险内控制度并组织实施和督查

D.负责龙卡通发卡行标识码、机构码的分配

E.负责组织全行龙卡通专业队伍建设和人员培训

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第5题
根据《物业值班经理管理制度》,值班经理现场巡视各区域人员岗位纪律、办公区域、大堂及主要区域物品摆设、设备运行、装修管理、灯光、背景音乐、早晚迎宾服务、新员工上岗操作、服务质量等影响客户感受的工作环节()。

A.人员岗位纪律

B.设备运行

C.装修管理

D.物品摆设

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第6题
营销业务和客户个人信息的批量导出应在导出前由系统执行()。

A.数据删除

B.用户删除

C.加密存储

D.数据脱敏和添加水印

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第7题
()实质上就是证券营业部的业务营销和建立客户网络的问题.

A.客户资料管理

B.客户开发

C.客户需求调查

D.客户的个性化服务

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第8题
法人客户营销管理系统中,产品经理利用产品贡献查询可以了解到的指标主要包括()A.前溯12个月的分

法人客户营销管理系统中,产品经理利用产品贡献查询可以了解到的指标主要包括()

A.前溯12个月的分月指标

B.仅是上十月的指标

C.选定机构辖属地区内所有中间业务产品的合计业务笔数、业务金额、客户数量、中间业务实际收入、中间业务应收收入

D.选定机构辖属地区内选定中间业务产品的合计业务笔数、业务金额、客户数量、中间业务实际收入、中间业务应收收入

E.选定中间业务产品的业务笔数增长率、业务金额增长率、客户数量增长率、中间业务收入增长率、实际收入与应收收入比率

F.选定中间业务产品的业务笔数占此、业务金额占比、客户数量占比、中间业务收入占比

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第9题
对系统所有对外通讯连接必须是系统必须的理解正确的是()。
对系统所有对外通讯连接必须是系统必须的理解正确的是()。

A、系统指交付给客户运行的整体系统,包括自研的软件、软件运行的操作系统及应用服务在内

B、产品在设计时要遵循端口最小开放原则,非业务以及维护需要的端口应默认关闭

C、平台应通过解耦降低端口间的耦合关系,以便产品按需选择端口

D、系统对外通讯连接是指基于TCP等连接协议建立的管理连接

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第10题
建立客户数据库对于企业而言,主要问题在于()

A.提升了客户信息使用效率

B.促进了营销方式的转变

C.增加了客户信息的容量

D.增加企业支出

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第11题
提高买家客单价及购买频次的方法正确的是:()。

A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买

B.优化硬广营销文案

C.制定合理的商品定价

D.建立完善的客户管理营销体系

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