题目内容
（请给出正确答案）
A.客户提供的地址，在【投诉地点】查询后只显示到小区，没有具体的楼号、单元号，此时，需要在【详细地址】字段中补充上楼号或单元号
B.或者客户位置只显示到XXX村，则需进一步和客户沟通，在【详细地址】字段中补充上村东、村西等再详细一点的位置描述
C.如果客户拒绝提供更详细的位置信息时，该字段可注明【客户无法提供】即可
答案
C、如果客户拒绝提供更详细的位置信息时，该字段可注明【客户无法提供】即可
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A.客户说评估地址属于庐阳区，具体地址是沙县小吃，坐席和客户确定是哪个地方的沙县小吃
B.二手车之家、58、赶集特殊线索，录音中坐席只告诉客户是带买家去看车
C.客户说下午都有时间看车，坐席和客户确定了具体的时间段
D.坐席核实地址时，车主只说到路，坐席未再次确认地点只填写***路
A.PC端经纪人发布房源界面，如果没有小区，点击右下角的【新建小区信息】，填写：小区名称、小区地址并且进行地图定位
B.新建处理时效T+1
C.新建小区查询路径：PC端服务中心——新建&纠错查询
D.选择房源类型并上传相关图片证明
A.客户受理报案，客户告知出险地点为河北省，坐席未询问详细地址，记录为未知
B.客户咨询理赔时间，坐席告知收到理赔材料后5个工作日到30天审核，审核完成以后10个工作日打款，具体以分公司为准
C.受理客户报案无需精准核实，可关联保单信息
D.客户咨询在人保健康APP上购买的洁牙卡如何使用，坐席告知联系所在地分公司进行咨询
A.单位门头需要包含门牌号、明确具体地址
B.授薪类客户无需拍摄单位门牌号
C.如果单位没有地址（门牌号）、可以不用拍摄门头
D.单位没有门牌的情况，还需要提供定位照片
A.经纪人在A+系统上新建地址
B.经纪人告知CA具体缺失楼栋，由CA在楼盘字典小程序点击新增进行新建
C.经纪人告知CA具体缺失楼栋，由CA在楼盘字典小程序点击缺失楼栋采集进行新建
D.经纪人告知CA具体缺失楼栋，由CA在楼盘字典小程序点击其他问题反馈进行新建
A.商品流向：如有库存通知楼长把货先调给其它楼长，调出后再申请撤架或提供接收商品的楼长我们再审核
B.正常情况学校有多个楼长，不做的楼长可以调给其它楼长，如没有的话就调给前置仓；协调不了前置仓的撤回仓库
C.物资类型选择无实体货架，流向选择校园无货架回流
D.校园货架下错地址（比如下单的地址，离客户宿舍很远），该情形退款需与店主核实
A.客户反映办理办理宽带，押金未返还，我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询，如没有展示，可在用户设备押金营销案查询菜单查询，如还是查询不到，请截图后转单IT核实有无押金返还记录
B.客户反映2015年办理宽带未安装，要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式；如是BOSS话单激活、代维回单激活，则视为正常安装，如此菜单未展示，可提供截图后转派IT核实后再进一步处理
C.2020年1月21日起，中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带，同一个家庭住址，目前只可申请一条家庭宽带（光纤）。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带，则不可以再申请新家庭宽带
D.营业厅办理的宽带电视，已超3个月（属超长订单），未激活，如客户要求撤销，推荐客户到厅，如客户不愿到厅，则由投诉中心手动激活后做销户处理
