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[判断题]

快件在中转途中无任何异常信息反馈,如客户反馈包装被更换或有二次包装痕迹导致内件破损的,发件网点承担相关责任()

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第1题
在收件过程中,快件未参加中转,客户需更改运单信息,若快件尚未与仓管员交接,则快件发出后,()小时内应将新运单号通知给客户。

A.3

B.2

C.1

D.5

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第2题
以下哪种场景可以投诉“异常拍下”?()

A.买家在旺旺中表明“再投诉我店铺盗图,你家店铺也活不下去”

B.因前一笔订单物流途中商品破损,买家再次拍下第二笔订单

C.买家收货地址含双省份

D.买家静默下单无任何沟通

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第3题
全链路异常环节为应交未交的各种状态,说明网点揽收后一定时间未发出,或发出一定时间内,中心无任何操作的快件。()
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第4题
需要联程中转的货物,在货物运出后,要求航空公司提供二程、三程航班中转信息,确认中转情况。及时将上述信息反馈给客房,以便遇到有不正常情况及时处理。()
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第5题
七天异常件口径:因我司原因或客户原因造成的快件无法正常派送,且无法作转寄退回件处理,需库存7天后返回中转场异常货区暂存的快件()
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第6题
待返件区存放无法派送或经客户要求返回的快件,不包括()

A.收件人明确表示拒收的快件

B.因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件

C.客户要求取消发运的快件

D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件

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第7题
如客户在激活后6个月内无交易,则客户信用卡会出现“异常账户”状态,此时客户可通过客服或柜台调整状态后方可继续使用卡片。()
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第8题
招聘录用文职人员探亲路费包括()。

A.交通补助费

B.中转住宿补助费

C.途中伙食补助费

D.行李托运费

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第9题
公路运输的主要优点有()

A.在近距离的条件下,公路运输可以实现“门到门”的服务,而且运输速度也比较快

B.公路运输适合大批量的、远距离的运输

C.公路运输比较适应气候和环境的变化

D.对于近距离的中小量的货物运输来说,使用公路运输的费用比较低

E.在运输途中,公路运输几乎没有中转装卸作业,发生碰撞的概率比较小,对于包装的要求不高

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第10题
铁路货物运输生产过程可分为()。
铁路货物运输生产过程可分为()。

A.装车站的发送作业

B.途中运行与中转

C.卸车站的终到作业

D.多经公司的送货作业

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第11题
在接听和拨打电话时,下列哪些不是正确的电话礼仪()

A.三声内接听电话

B.声音清晰、悦耳、吐字清脆

C.客户来电三天后将相关信息反馈

D.使用标准话术接听电话

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