题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
往返的工单需如何处理()
A.60分钟内按照客服要求举证有效回复
B.工单1小时不考核往返的时效,可以不用着急,等责任方给证明了在追加
C.休息同事的往返工单等他上班来了再处理
答案
A、60分钟内按照客服要求举证有效回复
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.60分钟内按照客服要求举证有效回复
B.工单1小时不考核往返的时效,可以不用着急,等责任方给证明了在追加
C.休息同事的往返工单等他上班来了再处理
A、60分钟内按照客服要求举证有效回复
A.催单,专员会在24H内联系用户
B.催单,专员会在72H给到回复
C.催单,专员会在12H内给到回复
D.催单,专员会在4H内给到回复
A.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系
B.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功
C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波
D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理
A.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波
A.10
B.20
C.30
D.60