题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些情况退费时需要进行核包退费（）
A.客户定了来电提醒，要求取消并退费
B.客户GPRS流量超出，要求退费
C.客户wlan流量超出，要求退费
D.客户对套餐不认可，要求降档并退费
答案
客户GPRS流量超出要求退费客户WLAN流量超出要求退费
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.客户定了来电提醒，要求取消并退费
B.客户GPRS流量超出，要求退费
C.客户wlan流量超出，要求退费
D.客户对套餐不认可，要求降档并退费
答案
客户GPRS流量超出要求退费客户WLAN流量超出要求退费
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下哪些情况退费时需要进行核包退费（）”相关的问题
A.需确定流量包月已取消且立即失效
B.需确定客户的流量包未使用才可提直接答复退费工单
C.无需确定客户的流量包未使用才可提直接答复退费工单
A.退改签的时间和地点如果不包含在出差批准单中，需重新提交出差批准单
B.退改签费用也需报销
C.在预订时仔细了解相应机票的退改签政策
D.由于航变原因需要操作退改签，需要申请全额退款的，请直接致电4009806666 进行操作，务必不要在网站上点击退票
A.物料贮存期满，在使用前应进行复验
B.物料外观发生变化，怀疑发生了质量变化
C.物料包装破损，怀疑被污染，应对可疑包件进行复验
D.其他需要复验的情形
A.自制业务凭证填写账号、金额、退费原因，运营主管审批.
B.退费依据为省分行减免批复的，若有明确减免区间，需按区间审核；若无区间的，无需履行事前审批（审批流程和业务主管部门并无相关要求）。例：企业网银年费减免期限为1年，上传了批复文件（审批日期20200422），可退最近一期收费。
C.收费原始凭证通常在联机收费时需上传，批量收费原始凭证不做要求。
D.银企通因超柜操作错误要求退费的，需上传超柜开通凭证、网点误操作说明
A.发送自提运费话术，并耐心跟客户解释，运费不算高，其他店铺包邮商品都是价格里涵盖了运费的
B.发送自提运费话术，并跟客户解释你可以看看别家包邮的哦
C.回复客户：就是要运费的，没有办法减免
D.告知顾客有现货的话，在提车后可以申请退运费哦
