题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户明确提问是不是什么病都报/XXX病是不是保坐席未否定（正面回答告知正确内容），直接带过说我们大小病都保的，造成客户误解（）
答案
否
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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答案
否
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A.针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上
B.一定要表现出随便问问的样子
C.如果见到什么都问有没有困难，就很可能导致客户的反感
D.以上均正确
A.顾客：在；客服：在
B.顾客：请问XXX产品有货吗？客服：有货
C.顾客：好的；客服：(等待)
D.顾客：在吗？客服：您好，欢迎光临，我是客服小琳，很高兴为您服务，请问有什么可以为您效劳的吗
A.针对儿童记忆系统的提问
B.针对细节的提问
C.针对作品语言的提问
D.针对作品主题的提问
A.背景式提问
B.价值式提问
C.引导式提问
D.否定式提问
A.在医院瞧病时需要遵守医院的规章制度
B.就诊时应尊重医生，如实回答医生的提问
C.取药时应该排队，按照先后顺序领取
D.只要就是花与营养品都可以赠送给病人的
A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
B.一般来说，在服务一开始时，客服使用的都开放式的提问
C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要
