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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下面哪些选项属于服务台提供的便服务()

A.雨伞租借

B.急救药箱

C.针线包

D.免费手机充电

E.未女性顾客提供贴心服务

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E、未女性顾客提供贴心服务

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第1题
根据《南昌局集团公司铁路旅客车站服务台设置规范》的规定,车站服务台应提供哪些服务()。

A.求助服务

B.“铁路畅行”会员服务

C.咨询服务

D.投诉受理

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第2题
下面哪些项属于从物流业务运作方式角度划分的物流企业()。

A.第三方物流企业

B.从事公路运输的物流企业

C.提供物流作业服务的物流企业

D.提供物流管理服务的物流企业

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第3题
下列哪些选项属于社会工作者对同事的伦理责任范围?()。

A.尊重同事

B.做好服务对象档案的管理工作

C.与同事合作

D.必要时为同事转介来的服务对象提供服务

E.为同事保守秘密

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第4题
云容灾减轻IT运维工作,以下哪些选项属于公有云供应商提供的运维服务?()

A.业务软件运维

B.网络运维

C.服务器运维

D.操作系统运维

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第5题
我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是:通过()向客人提供服务。

A.客房服务中心

B.楼层服务台和客房服务中心的结合

C.服务总台

D.楼层服务台

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第6题
哪一个流程负责提供和支付所请求的标准服务的部件?()

A.请求履行

B.服务组合管理

C.服务台

D.IT财务

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第7题
按照托马斯分类,下面哪个选项属于是人员提供的服务()?

A.自动贩售

B.自动洗车

C.民航服务

D.警卫保安

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第8题
下面哪一个有关故障报告和记录的陈述是正确的?()

A.故障只能由用户报告,因为用户是唯一知道什么时候服务中断

B.故障可以由任何人检测到服务中断或潜在中断报告,包括技术员工

C.所有服务台的呼叫必须做为故障记录下来,辅助做为服务台工作的报告

D.技术员工报告的故障必须作为问题来记录,因为技术员工管理基础设施而不是服务

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第9题
员工奖惩制度中,以下选项中哪些属于严重触犯法纪类别()

A.参加非法组织;贩毒、吸毒或唆使他人吸食毒品;非法传销

B.管理人员对直接下属的违法违纪违规、违反商业行为准则等行为不制止、不上报或不处理

C.为公司的任何竞争企业、现有或潜在的供应商和下游客户工作或提供收取私人费用的服务

D.其它违反国家法律、法规并对公司及社会造成严重不良影响的行为

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第10题
服务运营中的流程有哪些()。

A.事请求履行和访事件管理

B.服务台

C.故障管理

D.时间管理

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第11题
以下属于公司服务品类的有哪些()

A.浴缸疏通

B.马桶疏通

C.化粪池清掏

D.蹲便疏通

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