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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪项不属于语言沟通中的四语()

A.语气柔和

B.语言清晰

C.语调快速

D.语意明确

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语调快速

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第1题
以下哪项不属于量尺沟通四大法的内容()

A.聆听想法

B.询问需求

C.观察现场

D.预约道别

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第2题
以下说法是否正确:沟通是沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈,通过语言和非语言的方式向对方传递信息、知识、思想、情感、见解和价值,并达成沟通目的的双向、互动的过程。()
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第3题
下列哪项不属于医患沟通技巧的基本原则()

A.少用说理方式

B.让病人主动表达

C.不用非语言交流

D.采用开放式交流

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第4题
采用语言和非语言沟通技巧与患者进行沟通,并及时反馈,是治疗性沟通中哪一个阶段的任务()。

A.准备阶段

B.开始阶段

C.进行阶段

D.结束阶段

E.治疗阶段

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第5题
以下哪项属于服务规范的S类违规()

A.不尊重客户的态度和语言

B.服务态度恶劣

C.服务禁语

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

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第6题
在面对面交流中,信息同时以语言和非语言的形式传递.若非语言暗示与所说的信息不相符,交流发生障
碍.非语言沟通包括运用___

a. 形体特征

b. 美学特征

c. 标记

d. 符号

e. 以上全部

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第7题
以下不属于非语言沟通的一项是()。

A.身体语言沟通

B.副语言沟通和物体的操纵

C.发短信和电子邮件

D.环境

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第8题
非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流,以下不属于非语言沟通的是()

A.神态

B.书面语

C.表情

D.手势

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第9题
我们与客户沟通时以下哪项因素传递了最大的信息量,占据55%()

A.肢体语言

B.文字语言

C.语音语调

D.心理语言

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第10题
下面的选项中对跨文化沟通描述正确的一项是()。

A.通过语言和动作来发送和接收信息的过程

B.通过语言来交换信息的过程

C.不同文化的人交换进行观点交换的过程

D.具有不同文化的人相互之间进行的信息交流

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第11题
孤独症儿童难与成人建立沟通的表现不包括()。

A.社交情感互动中的缺陷

B.语言和非语言交流的整合困难

C.异常的眼神接触

D.“心不在焉”式地与成人交流

E.高度受限的固定的兴趣,对不寻常物体的强烈依恋

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