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第3题
满意度回访过程中，业主表示：1、希望把楼栋里面卫生打扫好；2、绿化草坪枯萎了没有人管。根据不满意标签，应该选什么（）
A.保洁-环境清洁-公共区域清洁
B.保洁-环境清洁-室内区域清洁
C.绿化-绿化养护-植物死亡
D.绿化-绿化养护-黄土裸露
第4题
满意度回访过程中，业主投诉外墙漏水问题，维修了5-6次，他打了客关电话，客关表示现在不修了，告知维修基金没有，今年不能维修也不赔偿，要等下一年，而且客关说会派物业师傅先维修，物业又说客关没有联系物业，其表示如果今年不修，需要告知一个具体的维修时间，修不修都要给个说法，他已经找好律师了，准备起诉开发商。业主满意度问题标签，应该选什么（）
A.房产-房屋相关-公区工程质量问题
B.房产-房屋相关-户内房屋质量保修问题
C.房产-房屋相关-销售承诺
D.其他-整体不满意
第7题
满意度回访过程中，业主反馈：1、保安的礼仪规范不到位；2、保安巡逻次数越来越少。根据不满意标签，应该选什么（）
A.安防-门岗通行管理-门岗查卡不严
B.安防-安全管理-安全感
C.安防-服务态度-岗位服务态度差
D.安防-服务态度-服务意识
第9题
经纪人吴昊在收取了业主王军的钥匙后，就经常与业主沟通做回访，在吴昊与业主的沟通过程中可包含的内容有（）
A.反馈客户看房后的感受和想法及带看次数
B.反馈同类型房源套数
C.无带看，让业主降价，底价才能吸引客户看房
D.汇报目前正在为业主通过派报、朋友圈等做广告主推
