更多“满意度回访过程中，业主表示“我不居住，但是经常回去看”，请问…”相关的问题
第1题
满意度回访过程中，业主表示“我平时是常住的，但是上个月出差或者回老家居住了”，请问是否需要回访（）
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第2题
满意度回访过程中，业主表示“季度入住的”，请问是否可以回访（）
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第3题
满意度回访过程中，业主表示“目前还没有入住，但马上要入住的”，请问是否需要回访（）
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第4题
满意度回访过程中，业主投诉外墙漏水问题，维修了5-6次，他打了客关电话，客关表示现在不修了，告知维修基金没有，今年不能维修也不赔偿，要等下一年，而且客关说会派物业师傅先维修，物业又说客关没有联系物业，其表示如果今年不修，需要告知一个具体的维修时间，修不修都要给个说法，他已经找好律师了，准备起诉开发商。业主满意度问题标签，应该选什么（）
A.房产-房屋相关-公区工程质量问题
B.房产-房屋相关-户内房屋质量保修问题
C.房产-房屋相关-销售承诺
D.其他-整体不满意
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第5题
满意度回访过程中，业主反映对于部分业主占用公共绿化种菜不满意。请问不满意项应选择（）
A.绿化-景观水景
B.绿化-养护缺失
C.客服-问题跟进不及时
D.其他-其他
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第6题
关于房源验真下列说法正确的是（）
A．经纪人通过在微信中搜索录入系统的业主电话,可以成功添加业主电话;则,不管该电话业主是否实际在用,只要经纪人留存好微信记录,都可以视为经纪人正常维护,并作为有效申诉凭证B．经纪人小李收到一套被推荐维护的房源,小李第一时间与业主通话建立了联系。沟通完毕后,小李把房源的物业地址、电话号码、价格、面积、出售意向以短信形式发送给录入系统中的业主电话,并且得到了业主的回复。回访时,问题数据下发为地址不符,业主表示原来报的地址是自己记错了。则房源依然会判定为地址不符C．经纪人小李接到一位业主的报盘电话,小李在录入的时候不小心录错了一位,但是小李在晨会的时候积极做房源推荐,因此可以问题降级处理,不按照错误号码进行判定D．经纪人小张收到问题房源面积不符,系统内录入为160平,系统抽查凭证回访业主时,业主表示表示200平,小张在收到数据后,提供了业主的产权证,产权证是为160平,因此申诉成功
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第7题
以下说法错误的是（）
A．经纪人通过在微信中搜索录入系统的业主电话,可以成功添加业主电话;则,不管该电话业主是否实际在用,只要经纪人留存好微信记录,都可以视为经纪人正常维护,并作为有效申诉凭证B．经纪人小李收到一套被推荐维护的房源,小李第一时间与业主通话建立了联系。沟通完毕后,小李把房源的物业地址、电话号码、价格、面积、出售意向以短信形式发送给录入系统中的业主电话,并且得到了业主的回复。回访时,问题数据下发为地址不符,业主表示原来报的地址是自己记错了。则房源依然会判定为地址不符C．经纪人小李接到一位业主的报盘电话,小李在录入的时候不小心录错了一位,但是小李在晨会的时候积极做房源推荐,因此可以问题降级处理,不按照错误号码进行判定D．经纪人小张收到问题房源面积不符,系统内录入为160平,业主回访时表示200平。小张在收到数据后,提供了业主的产权证,产权证是为160平整,因此申诉成功
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第8题
满意度回访过程中，业主表示：1、希望把楼栋里面卫生打扫好；2、绿化草坪枯萎了没有人管。根据不满意标签，应该选什么（）
A.保洁-环境清洁-公共区域清洁
B.保洁-环境清洁-室内区域清洁
C.绿化-绿化养护-植物死亡
D.绿化-绿化养护-黄土裸露
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第9题
若业主在回访过程中说面积是120多平米，坐席再次核实说您的面积是否是125平米，业主说120多平米，我记不清楚了，这样应该如何判定结果是什么（）
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第10题
以房修为抓手，提升磨合期业主满意度的动作有哪些（）
A.交付前app/4008宣传内容的张贴（门贴、海报等）
B.再次明确物业客服维修受理的三步走动作（首次响应，陪同上门，跟踪到底），体现服务动作
C.对于日常维修的总部客户服务中心逐一对业主维修回访，确保物业客服的工作质量
D.物业前台做好钥匙管理工作
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