题目内容
（请给出正确答案）
A.退件时，建议客户在包裹中放下退件订单号、SKU、退件原因等信息
B.为了能尽快收到包裹并给客户安排退款/重发，可以让客户使用快递退回
C.建议客户提供退件的跟踪号和运费Invoice，方便跟进退件情况及退款
D.正常情况下只要收到客户提供的退件跟踪号，就可以安排退款/重发
E.退错地方或未联系客服私自退回的，按正常退回的包裹给予处理
答案
B、为了能尽快收到包裹并给客户安排退款/重发，可以让客户使用快递退回
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A.在8小时内重新提交并中心审核通过的不计入退件率考核
B.8小时为工作小时，不包括下班及节假日时间
C.多次退件的只要每次退件后均在8小时内重新提交，就可不计入退件考核
D.多次退件的累计退件处理时间超过8小时的，仍计入退件考核
E.退件处理时间在8小时之内的，此8小时不计入超时限考核的办理时间内F退件处理时间在8小时之内的，此8小时仍计入超时限考核的办理时间内
A.核实身份
B.信息准确
C.材料完整
D.跟踪处理
E.放射、磁共振等要拍摄报告单
F.申请人签字并返回的电子回单，要点保存并上传
A.整合各业务中的相关审核在规则审核岗审核处统一处理
B.单张表单可对应有多条审核规则，展示在审核页面且支持跨影像页的审核
C.规则初审选择退件，生成退件初审任务
D.规则初审通过后，由规则终审对初审结果进行判定
A.退货回来的所有货品根据退货时间依次处理
B.退货回来的冷藏冷冻品必须在2小时内处理
C.冷藏冷冻货品经检查可以重新入库的，应及时返回相关人员如冷库保存
D.退件回来的冷藏冷冻货品可以使用的要优先给配送处理
A.退走了就行，没有要求
B.不允许快递到付，顺丰价格较高可以选择其他快递
C.旧件类型属于故障件—返品管的一律用顺丰快递（到付）发货，不允许用其它快递
A.检查打气泵是否有高压输入
B.检查辅助控制器（4合1）内部线束通断
C.检查CAN线电阻、电压，确定CAN线是否异常
D.拔出插接件检查是否有退针现象
A.PCMCIA卡和U盘以可用件退料，如果故障则退观察件
B.都以观察件进行退件
C.都以可用件进行退件
D.PCMCIA卡和U盘以可用件退料，如果故障则退故障件
A.次日达的优先快件时，应优先发送即日达快件。
B.快递企业接受的保价快件总包应单独放置，不与普通快件混淆。
C.快件保价是客户向快递企业声明快件价值，快递企业以此声明价值为限承担赔偿责任。
D.收件人提出自取的快件，当日未自取，则次日再与客户联系取件。提醒取件以两次为限，仍无人来取则作退件处理。
