题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
乘客来电咨询南京市快车的是收费标准，不愿意在APP上查询，要求客服查询，下列操作正确的是（）
A.新弹屏-工单-历史订单列表
B.新弹屏-其他-定价解耦
C.新弹屏-奖惩相关-新补偿列表
D.新弹屏-知识库-客户知识库
答案
B、新弹屏-其他-定价解耦
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.新弹屏-工单-历史订单列表
B.新弹屏-其他-定价解耦
C.新弹屏-奖惩相关-新补偿列表
D.新弹屏-知识库-客户知识库
答案
B、新弹屏-其他-定价解耦
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A.咨询问题-费用问题-优惠券问题
B.咨询问题-费用问题-收费标准
C.服务投诉-优惠活动-优惠未兑现
D.服务投诉-优惠活动-活动异议
A.这个是可选择的预付费，也可以等下车再付
B.因为司机已到达所以需要您支付
C.目前顺风车业务是需要预付费再乘车的，如订单被取消预付款会原路退回的
D.提示您付款的应该是快车，建议咨询快车客服
A.咨询问题,费用问题,收费标准
B.服务投诉，费用问题，费用不合理
C.服务投诉, 费用问题, 附加费问题
A.客服核实司机是否为注册号码来电，非注册号码来电即使核身通过也无法受理
B.如果乘客同意添加，客服选择《快车优享-投诉-订单类-修改价格-忘记添加附加费》标题
C.订单已支付：告知司机平台无法处理，建议司机今后谨慎，避免造成经济损失
D.若乘客同意修改费用，客服方可改价，无需外呼司机告知
A.升舱单都是快车乘客，按照快车标准服务就可以了
B.每一单都需要按照专车标准服务
C.大多数订单按照专车标准服务神访合格就行
D.预约单怎么服务都可以
E.商务订单乘客在聊天可以不说话术以免打扰乘客
F.橙意单价格低按照快车标准服务
A.咨询问题, 费用问题, 收费标准
B.服务投诉，费用问题，费用不合理
C.服务投诉, 费用问题, 附加费问题
A.乘客账户信息-所在城市
B.乘客账户信息-预约上车地点
C.乘客账户信息-实际上车地点
D.乘客账户信息-实际到达地点
