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[多选题]

红海行动三期考核那几项()

A.72H以上万单疑似丢失率

B.72H以下万单疑似丢失率

C.24-72H异常处理及时率

D.0-72H异常处理及时率

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AC

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第1题
万单投诉率的考核逻辑是:万单投诉率=发起一级业务类型为01服务类投诉,02查询取消原因,03商品、发票丢失少件,04破损,05串货、错货,06超期客户催单的工单量*10000/总体末次分拣发货量()
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第2题
回单超期路由中断疑似遗失,若已开单停留某环节()天含以上,直接发布()问题件,通知终端单票点到录异常签收,原单开单部门联系客户重新补签

A.10天;回单、单据丢失

B.3天;部分遗失

C.7天;全部遗失

D.15天;有单无货

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第3题
服务态度万单差评率的考核逻辑是什么()
A.指标逻辑:万单差评率=(自营+FBP+非跨区外单差评量)/(自营+FBP+非跨区外单妥投单量 )* 10000*0.8+跨区外单差评量/跨区外单妥投单量*10000*0.2B.只统计(评价时间 -妥投时间 )在30 天及以内的数据C.配送服务态度差评包括一星和两星评价D.妥投单量为区域当期妥投单量,差评单量不包含 30元以下订单
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第4题
服务质量考核万单客诉率考核逻辑是:当日投诉订单量/当日签收订单量*10000()
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第5题
72h完单率低于,得分()
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第6题
72h完单率占KPI的()
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第7题
目的分拣验收TC采购单时,发现部分包裹未到,疑似丢失,以下做法正确的是()

A.目的分拣确认少货包裹对应的商品信息,并与责任方签订的《收发货异常确认单》

B.操作残损登记

C.虚拟入库

D.责令责任方在签订《收发货异常确认单》次日起3天内找货

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第8题
破损订单即使质控系统创建疑似丢失也不会挂十万单滞留数据()
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第9题
72h完单率分母含咨询接单,分子不含咨询接单()
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第10题
非同一单位,上游交接发货,下游整单(包裹)未到,系统抓取(人工报备)疑似丢失异常,超()H无有效物流更新,定义为交接丢失

A.48

B.24

C.72

D.96

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