题目内容
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[判断题]
当店铺处于销售高峰时接待顾客时应做到接一（接待第一位顾客）待二（让第二位稍等片刻）招呼三（与第三位顾客打招呼）（）○对○错
答案
是
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A.接先来后到，依次接待。
B.看穿着外貌将顾客分为尊卑贵贱区别对待。
C.老人、孕妇、残障人士优先。
D.外国人优先。
A.优先接待第一位顾客，在顾客选购过程中，与第二位顾客打招呼
B.无需与顾客交待，直接接待下一位顾客
C.时刻关注自己所接待顾客的动向，及时提供服务
D.专注服务第一位顾客，其它顾客能及时打招呼就好
A.在招呼、道别时能露出亲切、真诚的微笑
B.接待顾客过程中、应用自然、柔和的目光看向顾客面部三角区
C.在高峰期需做好接一答二招呼三
D.根据时节顾客类型灵活使用多样化招呼用语
A.当员工和顾客对话顺畅，或遇到问题不大时
B.当员工与顾客遇到死结时
C.辅导新员工销售时
D.当员工状态不积极，没有耐心接待顾客时
A.防止顾客发现咖啡豆不足，影响美观
B.防止咖啡豆过少，压力小。而使得制作浓缩时所吸入机器的咖啡豆量不足
C.无需保持咖啡豆处于2/3以上状态
