题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

企业培训的成功有赖于培训（）的指导与规范。A．制度B．内容C．计划D．措施E．目的

企业培训的成功有赖于培训（）的指导与规范。

A．制度

B．内容

C．计划

D．措施

E．目的

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第1题

面试成功与否取决于（)要素。

A.面试题目的数量

B.面试题目的质量

C.面试考官的素质与水平

D.对面试考官的培训指导情况

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第2题

企业培训指导的基本结构包括（）

A.制定企业员工培训制度的依据

B.实施企业员工培训的目的或宗旨

C.企业员工培训制度实施办法

D.企业培训制度的核准与实施

E.企业培训制度的解释与修订权限的规定

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第3题

企业造价数据管理服务要想项目实施成功，最重要的环节是（)。

A.做好现场培训工作

B.与企业老总确定实施目标里程碑

C.确保专人服务

D.确定客户项目负责人

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第4题

针对企业无责但存在部分瑕疵影响客户使用体验感知的投诉，需结合客户问题现象做好业务使用培训与指导，并采用服务补偿方案进行感知修复。（)

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第5题

有关协同单位的描述，下列说法错误的是（）。

A.按需设置协同单位且签订协同培养协议

B.明确培训基地与协同单位职责任务

C.协同单位在约定的有限专业、有限内容和有限时间内开展培训活动

D.培训基地对协同单位每季度至少开展1次以上的定期指导且认真规范

E.协同单位可根据其教学资源的实际情况，征得培训基地的同意后，方可独立招收学员开展培训

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第6题

关于CRM实施说法正确的是（)。

A.正确的实施顺序是CRM成功的关键

B.以合理的战略流程作为根本指导

C.首先购买相关软件

D.必要的人员招募和培训

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第7题

员工制家政公司，是指企业建立规范的管理系统、培训系统，与用户、服务员签订服务合同，代收、代发工资，服务员缴纳社会保险。（）

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第8题

应参照生产现场作业安全要求，严格执行安全防护、两票三制、安全交底、现场监护、培训作业风险分析与控制等安全管理内容与要求。这是企业培训师工作规范中的（）。

A.实训项目建设工作

B.培训项目开发工作

C.电力培训安全管理工作

D.培训项目实施管理工作

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第9题

运营企业应当按照国家有关规定和标准，对公共汽车驾驶员、乘务员进行有关法律法规、岗位职责、（）等方面基本知识与技能的培训和考核；考核合格的，方可上岗。

A.服务规范

B.安全防范

C.英语技能

D.应急处置

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第10题

企业质量管理机构或者质量管理人员应当履行哪些职责？（) 1）组织制订质量管理制度，指导、监督制

企业质量管理机构或者质量管理人员应当履行哪些职责？() 1）组织制订质量管理制度，指导、监督制度的执行，并对质量管理制度的执行情况进行检查、纠正和持续改进;2）负责收集与医疗器械经营相关的法律、法规等有关规定，实施动态管理;3）督促相关部门和岗位人员执行医疗器械的法规、规章及规范;4）负责对医疗器械供货者、产品、购货者资质的审核;5）负责不合格医疗器械的确认，对不合格医疗器械的处理过程实施监督;6）负责医疗器械质量投诉和质量事故的调查、处理及报告;7）组织验证、校准相关设施设备;8）组织医疗器械不良事件的收集与报告;9）负责医疗器械召回的管理;10）组织对受托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审核;11）组织或者协助开展质量管理培训;12）其他应当由质量管理机构或者质量管理人员履行的职责。

A.1.2.5.9

B.1.2.3.4.7.9.10

C.以上12点均是

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