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[多选题]
旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法正确的是（）。
A.一般婉言拒绝
B.根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排
C.尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用
D.如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释
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A.一般婉言拒绝
B.根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排
C.尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用
D.如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释
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A.一般予以婉拒
B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况
C.根据合理而可能的原则，尽量予以安排
D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服
A.要求店家适当打折
B.责令方某赔偿店家损失
C.对损坏的餐具进行估价
D.通知旅游团的导游参与调解
A.遇到境外和国外游人要热情
B.遇到难以解决的问题交由旅游团领队
C.热情的陌生人送的饮料和食品要接受，这样有助于交往
D.遇到雷雨天气要组织游客躲避在树下
A．导游要最后一个上飞机，以确保游客都能准时登机
B．登机后，导游应提醒游客飞机乘坐的相关事宜，回答游客的提问
C．飞机降落后，导游应提醒游客在飞机完全停稳后再起身拿行李
D．下飞机时，导游应走在旅游团的前面
E．下飞机后，导游要提醒游客领取自己的行李
A.原则上应予以婉拒
B.一般可满足其要求
C.接受但要加收紧急通信费
D.不接受,因其影响全团出境
第 57 题 旅游执法人员应对英某（）。
A．扣除8分
B．扣除10分
C．属累计扣分
D．属一次扣分
不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客()时所遵循的原则。
A.提出合理要求
B.提出过高要求
C.提出不实际的要求
D.一味提出苛求
