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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,与保洁、商业、物业、广告、安检、行包、邮政结合部有安全协议。()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站对保洁作业(),有考核。

A.有检查

B.有记载

C.有落实

D.有监督

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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等()米以下的部位每日保洁。

A.2.5

B.2

C.1.5

D.1

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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:乘务人员对旅客的配合与支持,表示感谢。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,服务备品、材料等符合铁路环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳,与列车其他垃圾()。

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:贴身卧具已使用与未使用的折叠整齐,分别()保管。

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:服务备品、材料等符合()规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的()。

A.随意存放

B.存放在厕所内

C.存放在连接处

D.定位隐蔽存放

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安全培训有计划,有记载,有考核。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客称呼得体,统一称呼时为“同志”。()
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