如果结果不匹配，请 
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第6题
400热线接通率提升方法有哪些？（)
A.400热线尽量优先绑定座机，确保工作日有专人负责接听热线，确保接通率
B.每天上班前检查绑定号码信号是否畅通，避免接通故障
C.店铺遇到搬迁团建等不能接听客户400电话，提前发邮件至pop400
D.jd.com，进行报备
第10题
接听电话说法正确的是（）
A.如遇到特殊状况无法处理时，请顾客稍等下，请干部或者店长接听电话
B.接听电话时，语气亲切、语意明确，要有耐心
C.有公家机关或是寻求合作的电话，一律交给店长接听
D.高峰有电话可以先记录，稍后请专人回复
