A.网点加强柜面统筹管理,灵活安排窗口,保持业务办理畅通,强化客户等候管理,适时进行情绪安抚,无因客户排长队而投诉的现象
B.设置咨询引导台,配备引导分流设备,实现身份识别和排队管理
C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示,方便客户灵活选择业务办理时段
D.建立弹性服务制度,实行弹性排班,视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源,提高业务办理效率
A.运营主管
B.设备管理员
C.大堂经理
D.网点负责人
A.金融信息查询
B.银行卡业务
C.外汇交易
D.基金证券业务
证券服务部不能从事下列哪项业务
A.提供证券交易行情
B.为客户办理资金存取
C.提供合法的信息咨询
D.提供电话委托。自助委托等非柜台委托方式
A.归属地负责处理
B.发展人处理
C.受理渠道处理
D.受理人处理