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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

价值工程里的功能是指能满足顾客需要的必要功能，成本是指顾客为取得功能所支付的全部费用，包括购置费和使用费。（)

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第1题

决定体育赛事价值的是顾客，因此赛事的功能就应该是满足不同顾客的需求。（)

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第2题

企业（组织)存在的价值是满足（)。

A.社会的需要

B.顾客的需要

C.投资者的需要

D.职工就业的需要

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第3题

微观环境包括能极大影响企业为顾客创造价值和构建顾客关系的各种因素，这些因素一般都是消极的，需要营销人员认真甄别（）

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第4题

从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分。（)

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第5题

八项质量管理原则中的“以顾客为关注焦点”是指组织应理解顾客当前的需要，满足顾客的要求，并争取超越顾客期望。（)

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第6题

质量环是指企业为使产品和服务满足顾客需要而进行的全部活动的总和。（)

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第7题

促进功能是指教师在课堂里创设对教学起作用的，组织良好的__________，满足课堂内个人和

集体的__________，激励学生潜能的释放以促进学生的学习。

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第8题

服务质量特性中()是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

A.文明性

B.舒适性

C.功能性

D.安全性

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第9题

价值工程地目的是以（)实现项目必要具备功能。

A.至少项目投资

B.最高项目赚钱

C.最低寿命周期成本

D.最低项目运营成本

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第10题

专卖店是指采用自选销售方式，以经营食品、副食品和日用生活品位主，满足顾客“一站式”购买需要零售业态。（)

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第11题

价值工程/分析是技术的系统应用，但它不能()

A.为需要的功能建立价值

B.以最低成本提供需要的功能

C.以最低成本识别需要的功能

D.企图在纯净和成本之间权衡

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