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[判断题]

对于较复杂的投诉,应向投诉者展示全部调查资料,并给出书面的处理决定,内容包括,调查核实过程,事实与证据,处理依据,处理意见等。()

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第1题
根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉,经审查,符合受理条件的,应
当及时调查处理;不符合规定受理条件的,应当在_________日内通知投诉者不予受理,并_________。

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第2题
根据以下内容,回答 35~36 题 根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉,

根据以下内容,回答 35~36 题

根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉,经审查,符合受理条件的,应当及时调查处理;不符合规定受理条件的,应当在(1) 日内通知投诉者不予受理,并(2) 。

第 35 题 (1)空正确答案为_______。

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第3题
旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

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第4题
根据《旅游投诉暂行规定》,投诉者有权了解投诉的处理情况;有权___________;有权___________;有
权放弃或变更投诉请求。

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第5题
根据《旅游投诉暂行规定》的规定,投诉者有权了解投诉的处理情况;有权();有权();有权放
弃或变更投诉请求。

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第6题
投诉者进行投诉时,必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________ 。

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第7题
跨行政区的旅游投诉,其管理机关可以由()的旅游投诉受理机关协商确定。

A.投诉者所在地

B.被投诉者所在地

C.损害行为发生地

D.损害结果发生地

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第8题
投诉状应记明的情况有()。 A.投诉者的基本情况 B.被投诉者的基本情况C.投诉请求事

投诉状应记明的情况有()。

A.投诉者的基本情况

B.被投诉者的基本情况

C.投诉请求事项的依据和理由

D.被投诉者的过失和错误

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第9题
《旅游投诉暂行规定》第十五条规定,旅游投诉管理机关接到_____,经审查不符合规定受理条件的,应当
在_____日内通知投诉者不予受理。

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第10题
下列属于《旅游投诉暂行规定》确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是()。 A.被投诉者所在地 B.投

下列属于《旅游投诉暂行规定》确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是()。

A.被投诉者所在地

B.投诉者所在地

C.损害行为发生地

D.损害结果发生地

E.违法行为经过地

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第11题
下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有()。 A.旅游经营单位职工私自收受回扣和索

下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有()。

A.旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的

B.认为旅游经营者不履行合同或协议的

C.认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的

D.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

E.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

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