题目内容
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[判断题]
对于较复杂的投诉,应向投诉者展示全部调查资料,并给出书面的处理决定,内容包括,调查核实过程,事实与证据,处理依据,处理意见等。()
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根据以下内容,回答 35~36 题
根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉,经审查,符合受理条件的,应当及时调查处理;不符合规定受理条件的,应当在(1) 日内通知投诉者不予受理,并(2) 。
第 35 题 (1)空正确答案为_______。
投诉状应记明的情况有()。
A.投诉者的基本情况
B.被投诉者的基本情况
C.投诉请求事项的依据和理由
D.被投诉者的过失和错误
下列属于《旅游投诉暂行规定》确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是()。
A.被投诉者所在地
B.投诉者所在地
C.损害行为发生地
D.损害结果发生地
E.违法行为经过地
下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有()。
A.旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的
B.认为旅游经营者不履行合同或协议的
C.认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的
D.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的
E.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的