首页 > 职业鉴定考试

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的，消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请次日终止（）

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的…”相关的问题

第1题

投诉人撤回消费投诉的，消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请（）终止。

A.3个工作日

B.次日

C.当日

D.5个工作日

点击查看答案

第2题

采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉，应当推选代表，代表人数（)名。

A.5

B.8

C.10

D.15

点击查看答案

第3题

采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（)名。

A.3

B.4

C.5

D.6

点击查看答案

第4题

银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其（）产生的消费投诉。

A.服务

B.现场营销

C.推介

D.电话营销

点击查看答案

第5题

消费投诉为消费者因购买银行或者接受银行相关服务与银行机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其（)的行为

A.权利

B.能力

C.民事权益

D.利益

点击查看答案

第6题

银行保险机构在消费投诉处理过程中，不可以向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。（）

点击查看答案

第7题

银行保险业消费投诉，是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务于银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张（)的行为。

A.合法权益

B.行事权益

C.民事权益

D.行政权益

点击查看答案

第8题

在投诉案件中，银行保险机构不可以接受投诉人委托他人代为投诉。（）

点击查看答案

第9题

银行保险机构应当建立消费投诉处理（)，收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。

A.承管机制

B.三级问责制度

C.紧急预案

D.回避制度

点击查看答案

第10题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令〔2020〕第3号)，在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构也必须受理，并告知投诉提出人。()此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第11题

银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，也可以要求投诉人提供。（）

点击查看答案

湖南拓肯信息安全技术有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备19012461号-3 湘公安备案43019002002174号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）