题目内容
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[主观题]
客服人员需要掌握高超的（），能否更加准确，有特色的把宝贝介绍给客户，将影响客户是否下单。
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举报传销行为时，应当尽可能了解掌握传销活动的详细线索，包括()等，以便执法机关更加及时、准确、有效地打击传销行为。
A 、上课的具体地点、时间
B 、传销头目、骨干和参与人员的住宿地点
C 、传销活动的公司名称、具体运作的方式及书证、物证
A.需要熟练掌握并始终学习中医药理论和基本知识，特别是临床中药学
B.在回答患者咨询问题时，应先全面了解其病史、病情资料，准确掌握其病证后再回答
C.在进行发药交待时，对育龄期妇女的身体状况只需明确其是否妊娠即可
D.在采购与调剂饮片时，要确保药品品种不混乱、药用部位准确、炮制适当
E.对患者进行用药时，应告知患者关注偏性突出、作用强烈中药的正确使用
A.良好的服务意识
B.理性的心理素质
C.正确的心理状态
D.高超的服务技能
