题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户抱怨说产品要求的标准未满足。项目经理确定已正确记录客户要求的标准，且保持不变。项目经理应该怎么做（)

A.查看范围管理计划

B.开展假设情景分析，确定潜在变更的影响

C.查看质量管理计划

D.提交变更请求解决该问题

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第1题

在项目的执行过程中指派了一名新的项目经理该项目在按计划执行项目经理发现客户对报告

方法有抱怨项目经理应当做的第一件事情是什么（）

A．检查沟通系统

B．询问客户的抱怨和要求并寻求解决方案

C．建议修改对客户的报告

D．让项目队伍提出替代方案

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第2题

团队成员个人业绩达到更高职级业绩标准的，薪酬职级可上浮一级，业绩特别突出的，可视情况直接上浮至其个人考核业绩规模达到的薪酬标准，但同时需要满足以下哪种情况：()。a不存在经核实客户投诉以及不合法、不合规营销行为;b不存在所填写的客户信息不完整不真实等行为;c不存在其他违反公司各项管理制度的行为;d根据财富管理总部相关要求，不存在考核期内有三支及以上重点产品的销售打款量未达到该产品指定销售任务的100%

A.a、b或c

B.a、c或d

C.a、b、或d

D.a、b、c或d

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第3题

项目经理可能意识到不能满足某些合同条款和项目目标，要达到某些规范既费成本又花时间。这时项目出现风险可能性较高，同客户协商降低风险可能性这种手段：

A.可以消除所有项目和客户风险而不需要任何成本

B.可以重新定义风险对客户发生的可能性

C.可以使项目范围减小并改进交付给客户的产品

D.可能减少支付罚金的成本并且满足修订过的规范达到客户的最低要求

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第4题

复查评审时，评审组要求质检机构提供近3年客户抱怨记录和处理结果，质检机构说：没有，因为近3

年无任何客户提出抱怨。你认为这符合《实施细则》要求吗？为什么？

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第5题

关于自然人合格投资者认定标准，以下说法错误的是（)。

A.金融资产超过500万时，可以不提供资产证明

B.若客户不方便提供收入证明，也可以要求提供完税证明

C.未盖章的网银截屏也可以作为金融资产证明材料

D.机构投资者在认购信托产品时也应提供资产证明

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第6题

一位熟悉的客户给项目经理打电话要求做一个小的变更来激活系统中的报表功能。考虑到工作量很少，项目经理就通知开发团队执行了这个变更要求。在用户测试阶段，用户反映这个报表功能无法满足他们的要求，标识为一个系统缺陷，要求项目团队予以修补。而按照用户要求修补这个缺陷需要花费较大的人力资源。为避免这种情况，项目经理最初应该执行下列哪一项()

A.让客户提出变更请求

B.在开发之前请开发人员编写详细的功能需求

C.应该拒绝这个变更，这是范围的增加

D.在开发之前让开发团队与客户仔细研究详细的需求

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第7题

在与客户打交道时项目经理应当（） A．要诚实到这样的程度即不至于客户起诉项目组织 B

在与客户打交道时项目经理应当（）

A．要诚实到这样的程度即不至于客户起诉项目组织

B．努力建立一种友好的诚实的和开放的关系

C．通过鼓励范围蔓延努力使利润最大化

D．为了满足客户和赢得更多生意做所有被要求做的事情