首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户提出需要舆情处置服务,我们的答复是()。

A.没问题,我们公司可以提供相应服务

B.我们是正规公司,只提供监测与分析服务,不提供处置服务

C.我们最多提供一些处置建议

D.具体问题具体分析,让省公司产品团队和您细聊

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客户提出需要舆情处置服务,我们的答复是()。”相关的问题
第1题
符合绩效考核指标设置要求的是()。

A.认真完成自己的工作

B.客户对我们的服务完全满意

C.对顾客的询问立即给予答复,尽快解决他们提出的问题

D.今年内完成两篇市场分析报告,并在《市场观察》杂志上发表

点击查看答案
第2题
无法/不适合当场回答客户问题时,应解释()。

A.“您好,这个问题我们还需要进一步确定,将很快给予您满意的答复。”

B.“不好意思,这个问题我无法立即答复您”

C.“不好意思,这个问题您需要拨打我们的服务热线咨询”

D.“很抱歉,您的问题不再我们的服务范围”

点击查看答案
第3题
客户投诉产生的舆情:近年来,客户维权主动性显著提升,维权渠道更加多样。如服务中出现沟通不畅、投诉处置不当、业务和产品存在问题、客户信息泄露、资金损失等情况,都极易通过客户的维权行为被媒体和公众关注,产生负面舆情。()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第4题
向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对所推荐的产品及服务向客户进行充分的风险揭示,主要包括:()

A.所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。

B.对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复。

C.不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述

D.不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。

点击查看答案
第5题

客户投诉是对我们的一种信任,客户没有直接选择离开而提出对产品与服务的不满,说明仍对我们抱有信心()

点击查看答案
第6题
舆情通的客户在使用过程中遇到问题,对的提问途径是()。

A.找客户经理

B.找当地产品管理员

C.在舆情通客户服务微信群里提问

D.400电话

点击查看答案
第7题
在服务的过程中,对客户提出的任何问题,都需要及时、准确、耐心地为其解答。()
点击查看答案
第8题
下列哪些是金融服务方案在营销中起到的作用?()

A.金融服务方案有利于表明为客户提供专门服务的诚意,增加客户的信任度。

B.金融服务方案有利于向客户展示我行的产品、服务,让客户更加了解我们。

C.金融服务方案可以作为客户方面的有关部门特别是财会部门向主管领导提出与银行合作的建议提供了书面依据。

D.金融服务方案为银企双方签署合作协议打下了基础。

点击查看答案
第9题
为了获得客户的忠诚,我们需要提供()

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

点击查看答案
第10题
在办理客户服务的各项业务时,客户答复率应达到100%。()
点击查看答案
第11题
发生假币误收行为,误付假币,未对客户等值赔付,或者对负面舆情处置不力造成不良影响的,误收误付假币应向中国人民银行分支机构报告而不报告的,涉及假人民币的,按照《》第四十六条的规定予以处罚。

A.中华人民共和国人民币管理条例

B.中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法

C.中华人民共和国中国人民银行法

D.商业银行法

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改