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[单选题]
衡量宴会部服务质量、产品质量的重要标志是()
A.宴会活动的多寡
B.宴会厅房是否经常改变
C.宴会部回头客的多少
D.宴会部员工的多少
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A.宴会活动的多寡
B.宴会厅房是否经常改变
C.宴会部回头客的多少
D.宴会部员工的多少
A.服务质量不一定按客户主观的认识加以衡量和检验
B.服务质量的提高不需要服务企业内部形成有效管理和支持系统
C.客户对服务质量的评价仅仅考虑服务的结果
D.真是瞬间是服务质量构成的特殊因素,这是有形产品质量所不包含的因素