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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

沟通当中信息发送者要进行编码,信息接收者需要解码,那么在沟通过程中需要注意哪些沟通技巧?()

A.信息发送者需要考虑对象和环境

B.信息接收者要换位思考、要用心

C.选择合理的信息传递介物

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第1题
三向交流是有效沟通的常用工具,相关步骤说话正确的是()。

A.信息发送者,说出要传递的信息

B.信息接收者接听信息,将所听信息记录在纸上,向发送者复述听到的信息

C.信息发送者确认对方复述的内容是否是自己要表达的内容,给出肯定的答复或重新发送信息

D.对于一些重要的信息,例如设备编码和操作指令,为节约时间可以不使用三向交流

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第2题
关于沟通的涵义,正确的是()。

A.信息要凭借一定的符号载体进行传递

B.发送者发出信息即能实现沟通

C.沟通要有编码和译码

D.信息不仅要被传递到,还要被充分理解

E.沟通是信息的单向传递

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第3题
沟通障碍的类型()

A.渠道障碍

B.信息障碍

C.接收者障碍

D.发送者障碍

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第4题
双向沟通是沟通的种类之一,与单向沟通相比,指信息的发送者和接收者的位置不断变换,信息可以在发送者和接收者之间互相传播的沟通类型。()
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第5题
在沟通过程中尽量减少信息遗失的技巧是()?

A.信息发送者减慢说话速度

B.信息接收者认真倾听

C.信息接收者复述所接收到的信息

D.信息发送者选择恰当的沟通渠道

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第6题
在领导沟通中,只有信息发送者才是领导沟通的主体,而信息接收者不是。()
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第7题
沟通的六要素是指:发送者、接收者、信息、渠道、反馈和环境()
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第8题
()无论是对信息发送者还是对信息接收者都会产生重要影响,而沟通的动机与目的也往往直接影响信息发送者与接收者的行为方式。

A.心理因素

B.外部环境

C.沟通对象

D.观感影响

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第9题
如果顾客,即信息()按照信息发送方所设想的那样解码或理解信息,那么就实现了高品质的营销传播。

A.发送者

B.编码

C.解码

D.接收者

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第10题
()把沟通解释为“信息从发送者转移到接收者那里,并使后者理解该项信息的含义”。

A.孔茨

B.理查德·威沃尔

C.巴纳德

D.罗宾斯

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第11题
沟通的过程()

A.发送者→编码→渠道→解码→接收者→发送者

B.发送者→编码→渠道→解码→接收者

C.发送者→编码→解码→渠道→接收者→发送者

D.发送者→编码→解码→渠道→接收者

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