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[主观题]
因为特殊情况，我已经跟顾客联系说明过可能会晚一天发货，顾客也表示理解，这样还要给顾客赔付吗？（)
A.不用赔付
B.要赔付
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B、查询顾客下单页面是否支持保修，支持的话，可以对接供应商确认维保事宜，若不支持，正常告知跨境商品不支持维保，建议顾客可以线下询问下
C、询问下顾客使用过程中，是否有清洗和摔过的情况进行排假，排除人为损坏后，建议顾客联系品牌方进行维保
D、对接采销协商给顾客退货
A.“心灵，苦难的心灵，/不愿再流浪了，/我想回家，/……”
B.“他只是遗憾/他的祖先没有像他一样想过/不然，见到大海的该是他了”
C.“是一场风暴、一盏灯/把我们联系在一起/是一场风暴、另一盏灯/使我们再分东西”
D.“爱人的手指/和冬天的树枝/一起变得瘦削/再也听不到/熟识的海在呼唤/因为波浪们/已经消散”
A.不让客户在线久等(注意语音/在线响应时长)，运用等待语话术
B.转接前，不必先跟顾客说明
C.适当运用“对不起”、“请”、“谢谢”、“您”等礼貌用语贯穿始终
A.该服务单不符合店铺退换货要求
B.该服务单提供的信息不全，需要让顾客重新补充信息
C.和顾客协商好，已经帮助顾客解决问题，征得顾客同意
D.无法联系申请该服务单的顾客，无法核实信息
a. 因为你需要时间考虑把合同交给哪个供应商做，所以要阻止供应商参加公开的投标
b. 向所有的供应商尽可能全面地说明你的合同授予决定
c. 通知赢得合同的供应商并向其他供应商说明在这个没有再进一步讨论的余地了
d. 向有限的供应商发放IFB 以冲突
A.联系物流，帮顾客核实快递的去向
B.确认丢件之后，问顾客想要退款还是补发
C.提供物流单号给顾客，让顾客自行联系物流官方客服
D.主动告知顾客此件存在丢失的可能并且诚恳道歉
你已经购买去云南旅游的机票，突然收到一条短信，提示飞机因为某些原因无法正常起飞，需要退票、退款，请你及时与短信上的电话联系。这种现象你认为是()
A航空公司主动服务
B可能是骗子设置的诱饵
C这是人家好心，应该相信
D不管是不是真的，还是咨询航空公司进行核实
