题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
怎么样防止配送慢差评产生()
A.订单50分钟未送达,当面安抚客户,道歉并且事后发安抚短信
B.反正没超时,不用搭理
C.超时订单,买瓶2元的饮料给客户或者退5元配送费,并道歉
答案
A
C
解析:参考解析:见答案。
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A.订单50分钟未送达,当面安抚客户,道歉并且事后发安抚短信
B.反正没超时,不用搭理
C.超时订单,买瓶2元的饮料给客户或者退5元配送费,并道歉
A
C
解析:参考解析:见答案。
A.检查该订单聊天记录,找寻产生此条中差评的真正原因
B.发掘没有给顾客提供优质服务的原因,登记改正
C.立刻回复此条中差评,且全面反驳否定客户的评价内容
D.如果中差评涉及黄赌毒或者政治言论,及时进行投诉
A.骑手通知我无法配送骑手说商家后台忙,让我取消订单
B.送太慢了,等太久了太慢了,我要上班了
C.配送太慢,不要了骑手送不上来退了吧
D.没有骑手接单
E.送不了,取消订单
F.骑手沟通态度差