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[单选题]

在哪里可以修改咨询组的服务范围()。

A.服务商管理→咨询组管理

B.服务商管理→客服总览

C.服务商管理→客服权限管理

D.服务商管理→常见问题管理

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第1题
在哪里可以查询价格策略的设置方法(不定项选择)()

A.项目组帮助中心有相关推文

B.咨询服宝或T+帮助中心

C.咨询项目组同事

D.视频学习网站的线上讲堂回放

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第2题
我买了房子,想提取公积金,需要准备的材料,在哪里可以查询()

A.登录贝壳+官网查阅公告《有关公积金支取的说明》

B.咨询驻场的供应商同学

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第3题
在哪里可以修改网报密码()

A.客户—客户资料—详情

B.客户—客户资料—新增

C.客户—客户资料—更多

D.基础档案

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第4题
客服管家中,在哪里可以修改订单卡片?()

A.咚咚自定义配置

B.咚咚群管理

C.咚咚查询

D.咚咚帮助中心

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第5题
以下做法正确的是()
A.不好意思,您方便调整一下声音吗 ,听得不是很清B.遇到客户讲方言座席却听不懂时不好意思,请您讲普通话/找一个可以讲普通话的人来吗,好吗谢谢C.需要客户重复时,不好意思,我没听清楚您的问题,请您再重复一遍,好吗D.客户咨询到自己无法回答的问题时/服务范围之外或不属于我们解答的范围时不好意思,您咨询的问题我暂时无法确定,需要核实后再回复您,请您留下联系电话好吗我会尽快查询后与您联系。/您咨询的问题不在我们的服务范围之内,您可以咨询XX税局或XX电话
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第6题
在企业微信中,按服务场景维度,星级客服经理的服务范围包括关怀服务和()。

A.账单咨询

B.日常服务

C.活动推荐

D.在线办理

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第7题
在哪里可以查询到在线客服和线下营业厅携号转网政策和口径()

A.拨打10000号咨询

B.拨打96180咨询

C.知识库路径:OA--应用--省端应用--业务支撑--多媒体知识库--输入携号转网查询

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第8题
百度网盟出价设置可以在哪里设置()。

A.推广计划

B.图片创意

C.文字创意

D.推广组

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第9题
你们这个办理携号转网的营业厅,除了你们10000号可以查,我还可以在哪里自己查()

A.您通过中国电信网上营业厅查询获取营业厅信息(http://www.189.cn/gz)

B.这个只能通过我们10000号进行查询

C.您可以到就近的营业厅网点进行咨询

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第10题
()可以根据各个要素的相似点,把同一层上的所有或部分要素分为几个组,用以确定服务范围和销售市场范围。

A.网络物流模型

B.设施定位模型

C.运输路线模型

D.分配集合模型

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