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[判断题]

巡检反馈记录专线联系人有关于非专线方面的不满问题,客户对专线业务无问题,但对无线、家宽、业务侧等问题不满,则代维需和客户说清楚不关我们的事。()

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第1题
昌吉家庭宽带客户呼入10086报障,经查询属于光缆中断宽带网络故障,在线解释后不满,要求赔偿话费。派单节点是()

A.家宽业务→网络质量→家庭宽带→已公告突发故障→功能使用→网络无法连接→已公告市政施工/靓化故障(赔付)

B.家宽业务→网络质量→家庭宽带→已公告突发故障→功能使用→网络无法连接→故障无法使用要求赔付

C.集团业务→网络质量→企业宽带→网络质量→功能使用→断网→已公告突发故障/已公告突发故障(赔付)

D.集团业务→网络质量→专线专网→突发故障公告→功能使用→专线中断→已公告突发故障(赔付)

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第2题
物联网专线客户投诉CE 侧端口收光太弱导致业务丢包率较高,问题原因为?。

A.套户CE至接入传输设备线路问题

B.接入层传输发光问题

C.汇紧层传输设备发光问题

D.AR发光问题

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第3题
关于集团客户APN专线业务描述正确的是()
A.通过分配不同VPN密钥实现不同客户业务的区分。

B.APN集团专线业务是以中国移动现有的无线网络为物理承载,通过隧道加密的VPN方式访问用户本地服务器的一种业务,它可以给用户提供“任何时候、任何地方”通过无线方式方便、安全的访问用户机房侧的服务器。

C.所有终端与服务器平台之间的GPRS通信都通过SGSN、GGSN连接实现

D.GGSN到用户本地服务器的连接也可采用物理专线方式实现

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第4题
以下哪些类故障可能会导致物联网业务无法使用?()

A.物联网终端故障

B.物联网卡故障

C.物联网平台故障

D.接入专线故障

E.无线网络覆盖问题

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第5题
专线客户可通过测速平台进行测速,可使用客户自服务平台实时监测到国内外主要站点的速率、时延、丢包、抖动等主要指标;测速结束后直接获得测速结果及相关解释说明。对1个月内多次测速未达标或连续3个月测速未达标的客户,要自动检测是否为客户侧问题;如非客户侧问题,需产生内部诊治工单或支持自助报障功能()
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第6题
“聚焦高价值攻坚,持续做好三线支撑”中的“三线”指什么()

A.家宽,企宽,无线

B.家宽、专线、专网

C.企宽、专线、无线

D.家宽,企宽,专线

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第7题
以下()不是反映资源质量的业务指标

A.家宽装机成功率

B.拆机处理及时率

C.集客专线开通时长

D.家客小区端口利用率

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第8题
客户可以使用()致电信用卡客户服务专线申请办理卡片启用业务

A.客户预留的家庭电话/手机号码

B.联系人家庭电话

C.客户单位电话

D.联系人单位电话

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第9题
SDH承载的业务类型不包含()。

A.WLAN无线业务

B.GSM无线业务

C.重要集团客户专线

D.LTE无线业务

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第10题
对于异网客户和新增客户,可利用WiFi业务“专线大提速无线WiFi大升级”的卖点来策反或拉动专线新增()
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