题目内容
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[判断题]
催单处理：客户来电催单之时，起需与崔单人联系，并在系统提交信息的时间规定。需在客户来电催单之时起钟内电话回复客户。否则，由上级代回复并收取网点2元/次服务费（）
答案
是
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更多“催单处理：客户来电催单之时，起需与崔单人联系，并在系统提交信…”相关的问题
A.通过预处理首界面为客户催单
B.催单处理
C.生成工作流工单
A.通行费争议, 催单
B.催单，多次投诉
C.催单,通行费争议
D.通行费争议, 其他
A.涉及10086/12580热线问题，直接答复：服务支撑单-10086/12580热线升级催办
B.不涉及10086/12580热线问题，直接答复：服务支撑单-10086/12580热线升级催办
C.不涉及10086/12580热线问题，点催单按钮
D.涉及10086/12580热线问题，点催单按钮
A.客户表示再不处理就找总裁投诉
B.同城转寄工单，客户8次重复来电
C.客户表示再不处理就致电12305
D.客户首次来电催派，对时效不满，表示已经向中消协投诉
A.所有的紧急工单完案情况下，客户来电对于完案结果不满，或者有其他诉求，均不可激活紧急工单，需登记客户诉求线下发紧急小组处理
B.紧急工单可以在原工单上催单和追加
C.邮件单号原有普通工单未完案，客户再次来电催促，称内件是身份证急用的，坐席在工单上选择转紧急工单即可
D.客户反映邮件内件是身份证和衣服，现在收到邮件，内件身份证丢失了，要求投诉，可下发紧急工单
A.工单，剥离投诉缓催三天
B.报备，剥离投诉缓催三天
C.工单，不操作剥离
D.报备，不操作剥离
A.勾选报备，剥离投诉缓催3天
B.提交工单，剥离易投诉
C.勾选报备，剥离易投诉
D.提交工单，剥离投诉缓催3天
A.客户来电要求尽快派送，并在1小时催复电何时可派到
B.客户来电投诉客服报错价格，要求1小时内复电致歉
C.客户来电投诉业务员态度不好，要求尽快复电如何处理
D.客户来电要求尽快处理其投诉的问题，否则发朋友圈
A.服务工单-延误-发出延误
B.调度指令-投递质量-投递延误
C.调度指令-投递质量-其他
D.服务工单-延误-市趟运输延误
