题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
导游人员在接团前的心理准备有（）
A.准备冷静地面对
B.准备承受抱怨和投诉
C.准备提供周到的服务
D.准备接受处罚的准备
答案
B、准备承受抱怨和投诉
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.准备冷静地面对
B.准备承受抱怨和投诉
C.准备提供周到的服务
D.准备接受处罚的准备
答案
B、准备承受抱怨和投诉
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A.准备面临艰苦复杂的工作
B.准备承受抱怨和投诉
C.准备面对形形色色的精神污染和物质诱惑
D.准备结交更多的朋友
导游员预防错接的工作有（）。
A．导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团
B．导游人员在接团时应认真核实相关事务
C．提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团
D．随时和旅游团联系
A.准备面临艰苦复杂的工作
B.准备接受旅游执法人员可能的检查
C.准备承受游客的抱怨和投诉
D.准备面对形形色色的精神污染和物质诱惑
E.准备接受旅行社领导的批评
请回答以下问题：
(1)中暑的主要症状是什么？老人中暑后，导游人员小王应采取哪些措施？
(2)在盛夏时节带团，导游人员应怎样避免游客中暑？
(3)老人住院治疗期间，导游人员小王要做哪些工作？
