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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

同事丁最后下班,以下说法正确的是()

A.需要锁好自己办公室的门,公司大门由人事行政部负责来锁

B.同事甲的电脑未关闭,给他关闭,同时检查其他工位电脑关闭状态

C.透过财务室门缝看到灯亮着,认为财务室有同事加班,直接下班离开

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B、同事甲的电脑未关闭,给他关闭,同时检查其他工位电脑关闭状态

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第1题
顾客5点进线反馈售后问题,售后回复稍等帮助查询后无果,顾客7点再次进线询问,售后已经下班,顾客情绪升级要求投诉。以下说法正确的是()

A.售前需要使用晚班售后话术安抚好顾客,并交接给同事第二天优先给予处理

B.售前应及时截图+订单信息反馈在售前售后群,提醒售后注意不要遗漏回复

C.售后应在确认处理完顾客问题后发送结束语和邀评及时关闭会话,下班前应确认各个店铺顾客问题全部处理完毕后再下线

D.售前因其他店铺咨询量大,优先回复顾客咨询,打算等到最后再回来登记问题

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第2题
针对各项工作行为准则要求,说法正确的是()

A.上班时间不准玩游戏、不准看电视等类似无关工作的事情,发现一次罚款20元

B.下班未关电脑罚款10元

C.下班最后一个人,没有关门或灯、窗,罚款10-20元,如果发生被盗或者遗失,其将负相关责任

D.中午休息时间出去吃饭,午休时间太短可以不用关火关电脑

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第3题
以下哪些事情是需要在日常工作中注意的()

A.同事之间友好相处,不吵架不打架

B.不得向外界泄露公司行业机密

C.不得在工位上吃味道很大的东西,以免影响其他同事办公

D.下班前清理自己区域的垃圾,并及时清理垃圾篓,保证无溢满现象

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第4题
以下有关返岗工作人员心理调适的建议有哪些是正确的()
A.学习疾病防控知识,做好个人防护,避免过度焦虑B.居家办公的返岗者,建议通过有仪式感的方式划分工作与生活的边界,如准时起床,穿戴整齐,找到一个尽量安静的地方作为工作区,清晰区分上班和下班等,与同事保持顺畅沟通C.保持对自己身心状态的觉察,若出现 过度疲劳或家里有确诊患者、疑似患者、 医学观察人员,一方面及时向上级领导或同事求助,请求换岗或休息D.可通过热线、在线咨询等方式寻求专业帮助;若自身有可疑症状,请及时 就医
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第5题
收费员交接班的程序(不含班前准备工作):在班长的安排下逐步进行以下操作:开启车道红色禁行信号灯,同时开启手动栏杆,处理完车道内最后一辆车,单击下班键,车道处于下班状态,做好交接手续,列队下岗,做好现金、通行卡的解缴和各类报表填报工作,认真参加班后会,听取班长小结()
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第6题
在小张在替代小李工作时,以下做法错误的是()

A.为了提高工作效率,在领用的10张空白单证中提前盖上了承保业务印章

B.业务员小王要带公章外出办事,对小张说已经跟领导请示过,让小张把公章给自己,于是小张直接将公章交给小王

C.小张下班时,由于还有客户正在等待出单,小张就将印章直接放在自己办公桌上,并叮嘱同事用完后要记得锁到保险柜

D.为了使用方便,小张将印章放在桌子上,并由同事自己盖章

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第7题
以下哪些异常考勤行为,会按照旷工处理()

A.全天无上班卡与下班卡记录且未履行请(续)假手续的,按旷工处理

B.未履行请(续)假手续或申请未批准的情况下,擅自离岗的,按旷工处理

C.请(续)假期满,仍未报到的,按旷工处理

D.委托其他同事打卡或签到是严重违反诚信原则的行为,将会被视为共同旷工,并根据情节轻重给予相应处罚

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第8题
某公司的四位员工在写工作报告的过程中,有以下四种不同的表现,你认可哪种做法? ()

A.甲反复检查,确信无错后再上交

B.乙确信自己做得很好,不检查就上交

C.丙先让同事帮助检查,然后上交

D.丁直接交给上司,视情况再做修改

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第9题
客服接待过程中的要求哪一项为正确的()

A.自己的账号休息时可以让同事代登录

B.下班之前当日做不完的明天做

C.不迟到早退、不脱岗串岗

D.需暂时离开时和同事说一声就可以了

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第10题
以下说法正确的是()

A.个人日报不晚于当日22:00提交

B.个人周报不晚于当周日12:30提交

C.公司上班时间为早上8:30,下班17:30

D.外出或出差需要在钉钉上提交申请

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第11题
第46条 *生产车间应不存在任何虫害 ,以下说法正确的是()

A.车间允许穿孔拉网线

B.车间允许使用杀虫剂

C.为了运货方便,仓库大门等到下班再关

D.仓库将门底与地面的缝隙处贴上胶条

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