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[判断题]

叫醒服务中,在二次电话无人接听的情况下,需员工前往房间,按敲门流程上门叫醒宾客。如果敲门叫醒三次没有应答,可直接离去,不可打扰宾客休息()

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第1题
在叫醒服务中,二次电话叫醒无人接听时,需员工前往房间,按敲门流程上门叫醒宾客()
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第2题
下列关于叫醒服务说法错误的是()

A.让电话多响几声,给宾客充分的时间接电话

B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统

C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人

D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾 客,并礼貌道别

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第3题
下列叫醒服务做法错误的是()

A.宾客至前台告知xx房间明天8点叫醒,前台伙伴接受请求,并备注在房单里

B.核对宾客姓名,房间号,时间,天数等

C.前台伙伴准时拨打宾客房间号码,礼貌问候及提醒,宾客叫醒成功后挂断电话

D.电话无人接听时,指派客房伙伴前往房间叫醒宾客,并礼貌道别

E.叫醒时提醒宾客室外天气情况及气温

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第4题
叫醒服务时,如果房间是请勿打扰状态,需敲门提醒客人()
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第5题
在叫醒服务中,如果第一次电话叫醒无人接听,应结束叫醒服务,以免客人投诉()
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第6题
在叫醒服务中,如果第一次电话叫醒无人接听时,应结束叫醒服务,以免客人投诉()
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第7题
“叫醒服务流程”中,当电话叫醒宾客未应答,可在 分钟后再次打电话进宾客房间()

A.2分钟

B.3分钟

C.5分钟

D.1分钟

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第8题
VIP在住叫醒服务,如须人工叫醒,按敲门程序进入房间,在离床()的距离,提醒客人“XXX,现在己经X点钟,您的叫醒时间到了!”注意:语调要亲柔,音量要适中,如多次未醒,则适当提高音量,避免惊醒

A.2米左右

B.1.5米左右

C.1米左右

D.3米左右

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第9题
轻敲三下入户门或按门铃,如果客户房间无人应答,等5秒之后,再次轻敲三下入户门或按门铃,若经过()敲门后客户房间还无人应答,则表示客户不在。(

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

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第10题
快捷中心 24小时为宾客提供电话转接、叫醒、留言、电话号码查询等服务。24小时开通宾客服务专线,我们将尽力在最短的时间内满足宾客的任何帮助与服务()
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