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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

外呼在宣传活动时,话务员不允许关闭的业务有()

A.话务员主动提出非宣传内容以外的业务

B.用户提出需要关闭非宣传内容以外的非捆绑业务

C.活期期间捆绑的业务

D.未验证、未宣传、未同意的业务

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ACD

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第1题
以后涉及外呼维系室营销的5G流量包,用户以使用地无5G信号,认为营销时存在欺诈行为,要求退费处理的,如外呼维系室核实后称话务员无问题的,我们可以执行满意度退费,退用户的5G流量包的费用,同时流量包需要为用户取消()
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第2题
旅客和机组锂电池运输原则()
A.不允许在托运行李中携带备用锂电池(包括锂金属或锂离子电池)B.锂电池移动电源(俗称充电宝,包括除提供外部电源这一主要功能外,还具备其他功能的)视为备用锂电池,单个充电宝最大额定能量不得超过160Wh,而且不论额定能量大小,每名旅客或机组人员最多只能携带2个C.在机上要确保有启动开关的锂电池移动电源处于关闭状态,且不得为电子设备充电D.除在销售和值机环节进行宣传、告知外,还要通过客舱安全演示或广播告知旅客
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第3题
在您拨打对方电话时,对方手机屏会展现您公司的名称和宣传用语,实名外呼是对外呼客户的极大尊重,可以提升门店、品牌形象。属于FABE法中的()

A.分析特点

B.推荐优势

C.带来利益

D.证据案例

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第4题
合规外呼录音:通过公司规范的系统号码外呼,确保准确且完整说明产品/活动性质、名称、业务规则、限制条款及合约要求,语速正常,无诱导定制、虚假承诺或不规范解释,客户对所办业务/活动表示知晓后办理。未通过10085统一端口外呼或无外呼录音的,客户相关投诉均认定为真实有责投诉。()
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第5题

以下说法正确的是()

A.通过视频、音频方式开展金融营销宣传活动的,可以采取能够使金融消费者足够注意和易于接收理解的适当形式披露告知警示、免责类信息

B.除相关法律法规规定外,不得通过不当评比、不当排序等方式进行金融营销宣传

C.以弹出页面等形式发布金融营销宣传广告的,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭

D.不得允许金融消费者自行编发或转载未经相关金融产品或金融服务经营者审核的金融营销宣传信息

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第6题
()负责个人市场、家庭市场流量及基础业务营销活动、客户维系,负责10088电话外呼行为。

A.市场部

B.品质管理部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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第7题
10、8、因外呼人员介绍活动的业务规则与实际业务规则不符,导致客户要求免违约金取消“全网优惠新年礼活动”的问题,后台处理人员知晓:先核实录音情况:如人员有责,可下转办单到营业厅为客户免违约金取消该业务()
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第8题
基金销售人员在开展基金宣传推介、基金理财业务咨询等活动时应以适当方式向投资人出示从业资质证明。()
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第9题
在接待宗教界人士时,导游人员除要学习了解我国宗教政策,掌握有关基本情况外,还要()。

A.提前做好准备工作

B.满足特殊要求

C.尊重游客的宗教信仰及习惯

D.向对方宣传“无神论”

E.切实组织落实好各项活动

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第10题
在接待宗教界人士时,讲解人员除要学习了解我国宗教政策,掌握有关基本情况外,还要()。

A.提前做好准备工作

B.满足特殊要求

C.尊重游客的宗教信仰及习惯

D.向对方宣传“无神论”

E.切实组织落实好各项活动

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第11题
外呼网络不允许使用无线网络()
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