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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户来电查询邮件退回原因,邮件网显没有到达投递部门就退回,下什么单()

A.投递质量-未预约投递

B.延误-其他

C.投递质量-退回操作不规范

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B、延误-其他

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第1题
邮件网显未到达投递部门就退回,客户来电查询邮件退回原因,正确的是()

A.延误-其他

B.投递质量-退回操作不规范

C.投递质量-其他

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第2题
客户来电查询邮件退回原因,以下正确是()

A.邮件网显已经到达投递部门才退回的,下发

B.邮件网显只要到达过寄达省份,不管是否到达投递部门,统一下发

C.邮件网显未到达寄达省份就退回,下发

D.邮件网显没有到达投递部门就退回的,下发

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第3题
邮件是2018年6月1日从广东省广州市寄出,寄往湖南省长沙市,邮件网显已经到达投递部门才退回的,现在最新网显是2018年6月4日到达长沙中心,客户2018年6月6日来电查询邮件退回原因,投诉下单类型选()

A.服务工单-投递质量-退回操作不规范

B.服务工单-延误-其他

C.服务工单-需求建议-其他

D.服务工单-延误-发出延误

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第4题
网显如下图,寄件人来电表示已经收到退件,但上面没有改退批条,并且邮件还没有到达投递站点就退回了,现在客户要求查询邮件退回的原因,以下处理正确的是()

A.坐席要下发

B.坐席要下发

C.坐席要下发

D.坐席要下发

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第5题
邮件网显未妥投,客户来电称没有收到任何工作人员联系,为什么不联系派件要求尽快派送,下什么单()

A.投递质量-投递不规范

B.投递质量-投递延误

C.投递质量-未预约投递

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第6题
网显:他人收,门卫代收。收件人来电称已经收到邮件,要求追究为什么投递前没有电话联系,要求处理,下什么单()

A.投递质量-未预约投递

B.投递质量-投递延误

C.投递质量-投递不规范

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第7题
国内邮件网显仍停留在投递部(妥投/未妥投),但客户表示已经联系投递员退回邮件,但至今无退回信息,客户要求核查到底何时退回原寄局,以下正确的是()

A.投递质量-其他

B.投递质量-未预约投递

C.投递质量-投递延误

D.延误-其他

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第8题
网显本人收,收件地址是广州市,收件人没有收到邮件,应下什么单()

A.服务工单-信息质量-虚假信息

B.服务工单-投递质量-未预约投递

C.调度指令-投递质量-未预约投递

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第9题
内件:档案,网显本人收,收件地址是深圳市,收件人没有收到邮件,应下什么单()

A.普通工单,信息质量-虚假信息

B.紧急工单,投递质量-未预约投递

C.紧急工单,信息质量-虚假信息

D.普通工单,投递质量-未预约投递

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第10题
以下哪些是不可以下发()

A.客户已预约投递时间,但邮件没有按时送到

B.邮件网显到达最小投递机构,然后出现【已转】字眼的

C.客户已经收到邮件,但致电要求查询邮件在投递站点派送延误的原因

D.国内邮件网显

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