题目内容
（请给出正确答案）
A.态度耐心，有礼貌：您好，先生/女士，对不起，我马上让我们店长为您服务，您稍等
B.饭口中，您也很急躁：我什么态度我态度挺好的啊
C.您好，先生/女士，我是正常的服务流程，有什么问题吗
D.您好，先生/女士，您需要什么样的服务态度呢
答案
态度耐心有礼貌您好先生女士对不起我马上让我们店长为您服务您稍等
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C.先安抚顾客，告知顾客穿着不舒服不是质量问题，并且告诉顾客正确穿着方式，再教授给顾客一些穿着的小技巧
D.先安抚顾客，然后统一顾客退货退款并且有店铺承担邮费，同时向顾客致歉，毕竟是店铺里的鞋让顾客不舒服了
放学后，阿三和他的三个好朋友小芬、落落、圆圆在楼下踢足球。其中一个孩子不小心把足球提到楼上，打碎了赵阿姨家的玻璃。赵阿姨非常生气地走下楼来，问是谁干的。
阿三说是小芬干的，小芬说是圆圆干的，落落说他没干，圆圆说小芬在撒谎。他们4个当中，有3个说了假话。你能根据他们的话，判断出到底是谁打碎了赵阿姨家的玻璃吗？
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