题目内容
（请给出正确答案）
A.用客户手机号码在后台查询，看是否重复下单
B.告知非来电驾驶员订单取消
C.进行订单取消操作
D.将该司机名下的订单取消
答案
ABC
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A.补偿客户2元红包，若客户不认可，安抚两次，仍然不认可可走体验赔付红包
B.安抚乘客不赔付，告知乘客您的预估价是针对您下单时的路况来进行计算的，因此您的预估价仅供参考，您的当前订单并未存在绕路的行为，您放心即可
C.安抚客户补偿2元红包，若客户不认可，安抚两次，仍然不认可可走体验赔付充值卡
A.用来电号码判断是否为下单本人，如果是本人，可直接与客户核对订单资料，如非本人则要引导客户说出订单信息
B.无需主动了解消件原因，如客户没说消件原因可忽略不填
C.备案原因核实标准与追单一致，客户来电消单时如有需核实的原因需与客户核实,如实选择消柯原因后消单
D.订单信息包括：地址、联系人、联系电话,选择消柯原因，客服需主动了解消单原因，提交消件即可
A.客户催单，直接在系统点击催单
B.客户催单，超时小熊猫没有任何报备直接点击
C.客户催单，异常订单已分配小熊猫配送直接点击
D.客户下单半小时后来电查看订单是否安排，已分配小熊猫直接点击催单
