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[单选题]

该用户存在下月生效的OJ工单,不允许做产品变更,但可以做服务变更。该提示表示为()

A.存在合约续约未生效订单

B.存在预提交订单

C.存在施工中订单

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C、存在施工中订单

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第1题
纯机构资金风险结清,处理描述正确是()
A.人保的机构资金借款产品,发生人保回购(即已回购)后,不得进行协商还款(即风险结清试算),需引导用户联系人保0757-95518进行沟通协商B.放款日当日不允许走风险结清C.当日有过还款操作的,该笔借款无法进行风险结清试算,需要用户次日联系试算D.不认可前端提前结清的,再进一步引导风险结清:流转工单至宿州工单
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第2题
用户购买配件的工单:要求建“其他”工单,不允许建“报修”工单。(对)()
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第3题
流量年包的费用在()一次性收取出账,年包不允许退订和变更。

A.生效下月

B.订购当月

C.订购当日

D.年终

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第4题
(信息类)如果用户要求工单在工单接入后10天以后安装,有不允许网点封单,这个单子就必须等到10天后上门安装才能封单()
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第5题
对工单处理步骤正确的是()

A.不需要复核,可直接联系用户,在复核环节直接闭环工单

B.通信工单可正常联系用户,工单外派移动网络

C.需正常复核工单,复核环节不允许联系用户

D.通信工单首次未联系上用户,但有具体地址可接归档,后期在新建工单测试信号

E.通信工单首次未联系上用户,但有具体地址可接归档,可直接外派移动网络测试信号

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第6题
AWIFI融合智能ITV业务,工单只允许保留特殊宽带AWIFI工单,不允许带宽业务:IPTV:天翼WiFi等工单存在,但可允许固话业务共存()
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第7题
工单记录规范说法正确的有哪些()

A.咨询、查询、建议类需要准确记录:用户问题、坐席建议、司机是否认可

B.工单中不允许出现错别字影响意思表达

C.司机要求记录脏话,小明一字不漏的把司机说的脏话全记录在工单中

D.司机反馈了两个主要问题,坐席需要把两个问题准确记录

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第8题
计划员在接到业务员的结算单后必须第一时间做完,不允许存在没有时间做让财务先行开票,后期补做的情况()
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第9题
用户的资费是68元4G自选套餐(18元语音+50元流量套餐),可免费升级为全国不限量叠加包50元10G。次月生效。下月月租还是68元()
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第10题
按照与用户预约时间的时间提前到达,并在当日装通完成回单;没有预约时间的工单按照受理时间+6个工作时作为预约时间,因特殊情况无法到达的,应提前告知用户原因,并说明具体原因和到达时间,对于同一用户不允许出现两次失约(用户原因除外)()
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第11题
关于单宽体验融合129套餐活动下列描述错误的是()

A.新、老用户订购次月生效,有效期6个月,到期自动退订,退订次月生效

B.其他规则:锁定白名单的新、老用户均可办理,有效期内不允许退订、拆机、停机、降档,纳入A3协议管理,提前解除协议,收取赠送价值相对应的违约金

C.互斥规则:与补贴赠费、分期发了、权益金互斥

D.1个用户仅允许订购1个,同一融合套餐仅允许订购一个

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