题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
该用户存在下月生效的OJ工单,不允许做产品变更,但可以做服务变更。该提示表示为()
A.存在合约续约未生效订单
B.存在预提交订单
C.存在施工中订单
答案
C、存在施工中订单
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.存在合约续约未生效订单
B.存在预提交订单
C.存在施工中订单
C、存在施工中订单
A.不需要复核,可直接联系用户,在复核环节直接闭环工单
B.通信工单可正常联系用户,工单外派移动网络
C.需正常复核工单,复核环节不允许联系用户
D.通信工单首次未联系上用户,但有具体地址可接归档,后期在新建工单测试信号
E.通信工单首次未联系上用户,但有具体地址可接归档,可直接外派移动网络测试信号
A.咨询、查询、建议类需要准确记录:用户问题、坐席建议、司机是否认可
B.工单中不允许出现错别字影响意思表达
C.司机要求记录脏话,小明一字不漏的把司机说的脏话全记录在工单中
D.司机反馈了两个主要问题,坐席需要把两个问题准确记录
A.新、老用户订购次月生效,有效期6个月,到期自动退订,退订次月生效
B.其他规则:锁定白名单的新、老用户均可办理,有效期内不允许退订、拆机、停机、降档,纳入A3协议管理,提前解除协议,收取赠送价值相对应的违约金
C.互斥规则:与补贴赠费、分期发了、权益金互斥
D.1个用户仅允许订购1个,同一融合套餐仅允许订购一个