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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

仓库联系运营该商品淘宝发过来有污渍应该如何处理?()

A.拍照并联系淘宝告知情况退回淘宝

B.这是仓库的事,让仓库处理

C.电话联系客户有突发状况需要延迟,让客户考虑继续等待还是退款

D.联系拍单重拍

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第1题
运营查询淘宝物流已经在分拣组表格里,但发货表里一直没有发出备注,该如何?()

A.联系对应仓库管理人员

B.联系售后管理人员

C.联系审查部管理人员

D.联系分拣人员

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第2题
如店铺订单出现无货找不到同款应该怎么做?()

A.及时联系客户退款并下架商品

B.等待淘宝有货的时候再给客户发

C.让客户自己来问,在给客户退

D.不用处理

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第3题
客服或者拍单发现淘宝3天未发货,客服/拍单该如何处理?()

A.淘宝申请退款,联系客户是否还要

B.订单备注淘宝过两天才会发,继续等待

C.订单备注好,及时对接运营重新找货换链接

D.核实客户还要,及时反馈重拍补发

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第4题
某天下午15:00 客户买了875(京东仓库发货),订单地址错了需要修改,查看物流记录发现已经揽收出库了,我们应该()

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单,重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址

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第5题
小明开了一个淘宝店,有买家拍下了商品但未付款,这时小明应该用什么即时聊天工具来联系买家提醒付款?()

A.腾讯QQ

B.微信

C.阿里旺旺

D.LINE

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第6题
买家拍下某件商品,实际仓库没有库存,客服了解到该情况后,联系买家建议其申请退款并且推荐了相似款,该处理方式是否正确。()
买家拍下某件商品,实际仓库没有库存,客服了解到该情况后,联系买家建议其申请退款并且推荐了相似款,该处理方式是否正确。()

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第7题
王小明同学在游戏界面看到有人发布低价销售游戏币和装备的信息。这时他应该怎么做?A、通过QQ联系

A.通过QQ联系发布人预留的QQ号,赶快下单购买,寒假可要好好玩玩。

B.通过微信红包或QQ钱包直接转账给对方,等待对方将游戏币发过来。

C.不予理会,价格低了一半多,很有可能是诈骗。

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第8题
想找兼职的你,在网上里面看到有一则招聘网络兼职人员的信息,并主动和对方联系,表明工作意向后,对方立即发来了工作流程你了解到,这份在淘宝网上给商家“刷信誉”的工作,非常清闲,无需押金,更不用坐班,而且对方承诺,你每刷一笔商品,至少有15元的收入还承诺,每天至少可赚百元以上此时你该怎么做?()

A.主动忽略

B.这种赚钱方式真轻松,赶快去应聘

C.向招聘者提出疑问,万一拍下货品后卖家不退钱怎么办

D.先试试金额小的订单

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第9题
企业内网有一对外开放的网站服务,由于未及时修复服务器补丁,该网站服务器感染了勒索病毒,服务器主机中的文件被加密,it经理批准立即使用备机恢复网站正常运营,作为it管理员你应该怎么做?()

A.联系安全服务工程师应急响应,协助割接

B.备机上线前完成补丁修复工作

C.修改备用服务器地址为主服务器地址

D.易感染的服务器拔掉网线隔离处理

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第10题
买家购买商品后,反馈收到商品少件,商家怎么处理是不正确的()

A.核实仓库发货时是否完好,若是仓库发出时商品有问题,则及时联系仓库补发或者退款

B.核实是否是物流运输中出现问题,若是物流运输出现问题,建议买家联系物流理赔

C.核实是否是买家本人签收或者是授权第三方签收

D.核实买家是否提供验货异常的物流凭证

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第11题
小张刚在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服“短信,称其支付投有成功,需要重新操
作。这时小张该怎么做?()

A进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态

B和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情

C自己联系卖家或淘宝网客服进行核实

D按照短信提示进入相关链接进行操作

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