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[判断题]

只要在平台规定的时间内发货,顾客来催订单也不用太在意,客服应该把精力放在新客户上。()

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第1题
只要在天猫规定时间内,物流页面显示已发货(没有具体物流揽件信息),就不属于延迟发货。()
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第2题
以下对大规模定制的叙述中,不正确的是()。

A.按顾客的需求定制产品和服务

B.电子商务是实现大规模定制的最有效的工具

C.购买者和设计者可以通过电子商务实现互动式沟通

D.网上订单需要在很长时间内才能到达生产车间

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第3题
某市统计局根据“关于限额以上企业单位报表报送时间的通知”(年报会议上某公司签收)和联网直报平台监控记录,发现某公司仍未在统计调查制度规定时间内上报统计报表,依法发出()。

A.催报通知书

B.催领通知书

C.更正通知书

D.取证通知书

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第4题
关于比特币敲诈者的说法不正确的是

A.流行于2016年初

B. 受害者只要在规定时间内交纳一定数额的比特币,才可以解开被病毒加密的资料

C. 病毒作者波格挈夫来自俄罗斯

D. 主要通过网页传播

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第5题
以下几种情况中,那种情况不属于卖家延迟发货?()

A.顾客8月8日0点订单拍下付款,卖家8月9日8点发货,物流第一条信息显示时间为8月9日10点

B.顾客8月8日0点订单拍下付款,卖家8月11日10点后台点击发货,物流第一条信息显示时间为8月11日8点

C.客服答应顾客48小时内发货,物流信息第一条显示时间为顾客订单拍下付款后的48小时后,72小时内

D.客服承诺72小时内发货,顾客订单拍下付款后发现订单缺货,联系顾客无法发货了

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第6题
供应链管理包括了从订单,生产到发货,从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节。()
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第7题
客户来电催装,请先核实是否属于集中预约订单,可通过“集中预约派单查询”工单状态,()状态,答复客户师傅会在预约装机时间内与其联系,请客户留意接听1008616电话。
客户来电催装,请先核实是否属于集中预约订单,可通过“集中预约派单查询”工单状态,()状态,答复客户师傅会在预约装机时间内与其联系,请客户留意接听1008616电话。

A、未派单

B、已派单

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第8题
未发货的订单,如果顾客要求修改地址,应告知顾客()。

A.客服尝试修改

B.客服承诺修改

C.客服不能修改

D.联系快递修改

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第9题
与仓库核实订单时必须提供的是()

A.发货单号

B.平台单号

C.物流单号

D.商品货号

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第10题
以下哪个库存状态不影响顾客提交订单?()

A.预订

B.有货

C.有货(2-6天后发货)

D.无货

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