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[判断题]

内部营销指的是公司必须引导和激励与顾客接触的员工和服务支持型员工，运用团队的力量实现顾客满意（）

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第1题

物业服务企业开展内部营销的目的是“激励雇员，使其具有顾客导向观念”。（)

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第2题

激发、引导和保持一个人的行为的内部或外部力量是（)

A.动机

B.激励

C.需要

D.行为

E.需求

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第3题

把营销理念引入学校教育，引导教育服务更关注学生顾客的实际需要和潜在需要，比推销式的教育更能彰显出教育的人性化和科学性。（)

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第4题

对实现企业目标具有实际或潜在厉害关系和影响力的团体和个人指的是物业服务企业营销所面对的（)。

A.公众

B.竞争者

C.供应商

D.顾客

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第5题

基金营销的微观环境指与公司关系密切、能够影响公司服务顾客能力的各种因素,主要包括()。

A.管理水平

B.客户

C.公众

D.竞争对手

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第6题

基金营销的微观环境指与公司关系密切、能够影响公司服务顾客的能力的各种因素，芏要包括（）。

A.人口

B.客户

C.公众

D.竞争对手

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第7题

通过对电信企业外部环境的机会与威胁和内部条件的优势与劣势分析，有助于发现在营销计划的制定和执行过程中必须注意的主要问题。（)

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第8题

LW公司与顾客通过持续合作，建立起相互信任，并按照顾客要求来设计新产品，其关系营销的层次是（)。

A.伙伴型关系

B.主动型关系

C.责任型关系

D.基本型关系

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第9题

商业银行良好公司治理应当包括:

A.健全的组织架构

B.清晰的职责边界

C.科学的发展战略

D.有效的风险管理与内部控制

E.合理的激励约束机制

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第10题

企业应当如何进行服务营销（)。

A.充分利用服务营销的STP战略

B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理

C.利用新型社交媒体助力服务沟通

D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜

E.以企业的利润为导向提供服务

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