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[多选题]

酒吧服务员小王和往常一样,按照规范和要求,为所辖区域内的客人提供规范的服务。这时,邻桌的客人叫他,要求再加两杯啤酒,小王立即从吧台取了两杯啤酒给客人送去,正准备将啤酒放下时,被旁边的客人碰倒,啤酒洒到了客人身上,客人很生气,此事正好被正在巡视的你看到,你该如何处理?请从下列选项中选出你认为正确的做法()。

A.立即向客人表示歉意

B. 在获得客人允许的情况下为客人擦试衣服

C. 征求客人意见,是否需要帮客人送洗衣厂洗涤

D. 告诉客人,啤酒不会在衣服上留下痕迹,不必着急

E. 在你的权力范围内,主动给客人酒水打折

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第1题
某冶炼企业需建设一个物料防雨棚,按照相关招投标程序,某建筑施工企业中标。按照甲方的要求,某建筑施工企业组织相关施工人员开始施工。在防雨棚的所在车间布置了加工设备,并设置了临时用电装置。某天,施工人员像往常一样开展防雨的彩钢瓦加工。当天工作完毕,施工人员李某准备收拾工具下班。整理施工用的电线时,发生了触电事故,李某当场死亡。请根据上述场景回答下列问题。建筑施工企业按照《安全生产许可证条例》应依法取得

A.安全生产许可证

B.开工许可证

C.施工许可证

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第2题
酒吧基本上是实行三级组织结构体系,即酒吧人员自上而下分为经理、()三个层次。

A.领班和实习生

B.领班和服务员

C.服务员和实习生

D.服务员和调酒师

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第3题
酒吧基本上是实行三级组织结构体系,即酒吧人员自上而下分为领班、服务员和实习生三个层次。()
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第4题
翻译:我希望他们能及时赶到,但很有可能他们会像往常一样迟到。

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第5题
()是从服务员的业务水平作出要求,主要从熟悉服务程序和操作娴熟方面作出规定。

A.服务技巧

B.业务技术

C.岗位规范

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第6题
小慧的职业生涯发展目标是:服务员一领班一调酒师一酒吧负责人。其中,近期目标是()。

A.酒吧负责人

B.服务员

C.领班

D.调酒师

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第7题
Suddenly, one of the children kicked a ball very hard and it went towards a passing ba
t. ()

A.球重重地打在他身上使他若点几落入水中。

B上星期日天气很暖和,于是我和往常一样,又去河边坐着。

C.我喜欢在天气晴朗的下午到河边坐坐。

D.突然,—个孩子狠狠地跽了一脚球,球便向着一只划过末的小船飞去。

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第8题
酒吧服务员在营业繁忙时,也可协助调酒师制作各种饮品或鸡尾酒。()
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第9题
在酒吧送酒服务时,服务员应将调制好的饮品用托盘从顾客的左侧送上。()
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第10题
客房服务员介绍房间内mini酒吧时,下列操作错误的是()。

A.首先指示冰箱位置

B.告知属于收费项目

C.请客人饮用后自行登记

D.如果客人不愿付费,我们将撤出所有饮料酒水

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第11题
某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了()的要求。

A.仪表端庄

B.语言规范

C. 举止得体

D.待人热情

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