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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（)。

A.低于10%

B.不低于10%

C.低于95%

D.不低于95%

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第1题

综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率（)。

A.高于10%

B.不高于10%

C.低于95%

D.不低于95%

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第2题

政企业务支撑平台（政企ESP)向省BOSS侧需要同步的数据包括哪些？（)

A.账号信息

B.客户信息

C.订购信息

D.折扣信息

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第3题

按照《北京市安全生产综合统计指标体系统计报表制度》，应当坚持月统计、季分析的原则，定期编制数据统计手册等，重点数据及时上报有关部门，为领导决策提供全面、翔实的数据支撑和依据。（)

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第4题

省级分公司维护生产操作职责包括（)。

A.业务和网络监控、事件处理、业务开通

B.维护作业、网络优化、资源维护

C.割接升版、运行分析、工程随工

D.技术支撑、网络安全、政企客户支撑

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第5题

关于工业云业务，（)是本地网主要工作之一。

A.商机转化：组织客户交流、制定技术方案、实现签约并争取成为标杆

B.产品方案完善：编制企业工业云、区域工业云解决方案;打造全国标杆、持续完善案例库

C.优化支撑布局：提升快速支撑、响应能力，提升销售支撑人力储备、合作伙伴提升标准化配合流程及应急绿色通道

D.队伍建设：组建工业云专业售前支撑队伍，应具备工业云项目的商机挖掘、卖点推介、解决方案制作能力

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第6题

各省及地市挖掘到客户的定制化IDC项目商机后，若遇到问题应先寻求（)支撑。

A.集团政企事业部

B.省公司定制化IDC团队

C.第三方数据中心公司

D.其他专业公司

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第7题

()是指客户经理在以专业营销技巧进行业务营销的同时，能运用分析、综合、实行、创造、说服等能力，满足客户的需要。

A.超值维护

B.知识维护

C.上门维护

D.顾问式维护

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第8题

银行业金融机构的分支机构在进行绩效考评时，不得设立时点性规模考评指标，但可以在综合绩效考评指标体系外设定单项或临时性考评指标。此题为判断题(对，错)。

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第9题

电商数据分析分析指标体系包括：_______、_______、_______、客户价值指标、市场竞争指标、风险控制指标、营销活动指标、商品类指标。

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第10题

客户满意度评估指标体系，从上网感知、覆盖质量、经分特性、行为偏好等维度描述客户感知的评估体系指标列表，建立贴近客户使用体验的感知评价、问题分析定界。请问下列哪项是该指标体系的必选指标。()

A.上网感知

B.覆盖质量

C.经分特性

D.行为偏好

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第11题

2011年是“十二五”规划开局之年。每万人口发明专利（)量提高到 3.3件的量化指标首次列入了“十二五”规划目标，成为国民经济和社会发展综合考核指标体系的重要组成部分。

A.申请

B.有效

C.拥有

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